Подписка PRO по теме "Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)"

Спящие клиенты: кто перестал покупать, задача менеджеру и учет, вернули ли клиента (УТ, КА, ERP, Бухгалтерия)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Анализ продаж Пользователь 1С 8.3 1С 8.5 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Управленческий учет Абонемент ($m)

Клиент брал раз в полтора месяца, а с осени не берет — и замечают это, когда он полгода покупает у конкурента. Отчет «Повторные продажи» в УТ сигнал дает, но задач по нему никто не ставит и результат не считает. Расширение каждый день находит клиентов, которые перестали покупать, с учетом ритма каждого: медиана промежутков между покупками, сезон «год назад в это время», давность, падение выручки вдвое. По каждому ставит задачу менеджеру и показывает, с чем звонить: что клиент брал, когда, средний чек, прошлые контакты. Результат отслеживает само: был звонок или заказ — «в работе», купил — «вернулся» с суммой. Руководителю — отчет по менеджерам и «сколько выручки вернули за 90 дней». Типовая не меняется. Два файла: для УТ 11, КА 2, ERP 2 и для Бухгалтерии 3.0. Платформа от 8.3.24.

10 стартмани

+2

26.10.2026 313 2 KonMa 0

2

Определение новых клиентов за указанный период. Для Управления торговлей 11.5

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С 8.5 1С:Управление торговлей 11 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

На основе выборки документов "Заказ покупателя" анализируются клиенты, которые попали в заданный интервал, и выводятся на экран в виде таблицы: Наименование контрагента, Дата, когда контрагент появился, и собственно заказ. В итоговой строке указывается количество новых клиентов.

2 стартмани

+1

23.10.2026 189 0 saveliev 0

1

Претензионная работа: расчет процентов по ст. 395 ГК РФ / неустойки и печать претензии (внешняя обработка для БП 3.0)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Взаиморасчеты Бухгалтер 1С 8.3 1С:Бухгалтерия 3.0 Россия Абонемент ($m)

Внешняя обработка для 1С:Бухгалтерия предприятия 3.0. Автоматически подбирает просроченную дебиторскую задолженность покупателя по счетам 62, рассчитывает проценты за пользование чужими денежными средствами по ключевой ставке ЦБ РФ (ст. 395 ГК РФ) с разбиением по периодам действия ставки и годам 365/366 дней, либо договорную неустойку в % за день просрочки, и формирует готовую печатную форму претензии с приложением-расчетом. Подключается через стандартный механизм дополнительных обработок БСП, конфигурацию менять не нужно.

2 стартмани

+2

13.10.2026 175 1 SanchoD 0

2

1С-разработчику: объём, срок и приёмка

DevOps и автоматизация разработки Групповая разработка (Git, хранилище) Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Разработчик Стажер 1С 8.3 Абонемент ($m)

На примере доработки отчёта в 1С показываю, как согласовать объём, оценку и приёмку. В архиве - автономный HTML-инструмент: расчёт трудозатрат, история договорённостей, изменения, критерии и статус заказчику; заполненный учебный разбор и исходники.

1 стартмани

+2

12.10.2026 341 Ninel_S 0

2

CRM-задачи

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) 1С 8.3 Беларусь Россия Казахстан Абонемент ($m)

Вы можете ставить задачи себе, сотруднику или коллеге по работе: «позвонить поставщику», «проверить остатки», «подготовить отчёт», прикрепить/скачать файл о проделанной работе или оставить описание.

1 стартмани

+1

09.10.2026 307 1 V_D_Razrabotka 0

1

Мониторинг контрагента по данным ФНС - единый центр управления: заказы, отгрузки, взаиморасчеты, договоры, номенклатура, для УНФ, УТ, ERP, KA2, Розница 3

Монитор заказов Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) 1С:Предприятие 8 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление торговлей 11 1С:Управление нашей фирмой 3.0 1С:Розница 3.0 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Управленческий учет НДС Абонемент ($m)

Представляем «Центр управления контрагентом» для 1С УТ, ERP, УНФ, Розница 3 — интерактивное веб-приложение объединяющее DaData, Яндекс.Карты и глубокую аналитику базы. Главные возможности: Умная синхронизация с ФНС: запрос по ИНН, наглядная сверка (с подсветкой несовпадений красным) и точечное обновление реквизитов. Полное автозаполнение при создании новых карточек. Яндекс.Карта внутри 1С: сплит-скрин, геокодирование адресов, выгрузка адресов доставки из заказов на карту с составом номенклатуры внутри меток! Глубокая аналитика: динамические вкладки с разделением потоков продаж и закупок. Заказы, отгрузки, оплаты, расшифровка долгов и сводная номенклатура. Продвинутый интерфейс: сортировка, контекстный фильтр по правой кнопке мыши и пересчет итогов на лету.

1 стартмани

+23

17.09.2026 1435 19 war41k 20

23

RFM-анализ клиентов

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С 8.3 1С:Комплексная автоматизация 2.х Управленческий учет Абонемент ($m)

Решение для сегментации клиентской базы по трем ключевым показателям: давности последней покупки (Recency), частоте покупок (Frequency) и сумме трат (Monetary). Обработка автоматически присваивает каждому клиенту RFM-сегмент (код от 111 до 333) на основе анализа проведенных документов Реализация товаров и услуг. Результат выводится в виде наглядной таблицы с цветовой индикацией, позволяющей мгновенно выявить лучших, средних и потерянных клиентов для дальнейшей маркетинговой работы. Поддерживает КА 2.5 и УТ 11, не требует выгрузок в Excel, настраивается период анализа.

2 стартмани

+4

21.07.2026 870 10 ksnik 15

4

Анализ привлечённых клиентов

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С 8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Управление нашей фирмой 3.0 1С:Розница 3.0 Управленческий учет Абонемент ($m)

Расширение позволит указывать в карточке контрагента источник и дату привлечения клиента и формировать отчет по продажам за выбранный период по старым и новым клиентам.

4 стартмани

+1

06.02.2026 981 1 Rassel8911 1

1

CRM и постановка задач исполнителям, управление персоналом (ИТ отдел, менеджеры и прочее) с контролем выполнения

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) ServiceDesk, HelpDesk Пользователь 1С 8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Управленческий учет Абонемент ($m)

Универсальное и гибкое расширение предоставляет возможность ставить задачи исполнителям и контролировать их выполнение: учитывать сроки, просрочки по задачам, делать KPI в зависимости от количества задач, контролировать трудозатраты и закупку по задачам. Присутствует группировка по подразделениям, исполнителям, статусам задач и пр.

10 стартмани

+3

13.12.2025 2404 6 zhuravl 3

3

Представители торговых точек

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С 8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Управленческий учет Абонемент ($m)

Расширение позволит добавлять контрагентам и партнером в адреса торговых представителей, дни обзвона и телефон торговой точки, с помощью отчета можно контролировать, какой торговый представитель отвечает за торговую точку. В документе "Реализация товаров" добавлено поле "Торговый представитель" для использования в отчетах.

3 стартмани

+1

04.12.2025 1335 0 Rassel8911 0

1

Клиенты без продаж с определенной даты

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Управленческий учет Абонемент ($m)

Отчет покажет, по каким клиентам не было реализаций с указанной даты.

3 стартмани

+1

27.11.2025 1330 13 doctorov_s 0

1

Из опыта пользования обработкой и подсказкой модераторатора принято решение добавить выбор организации и мененжера. А выбор контрагента убран

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:Комплексная автоматизация 2.х Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Обработка позволяет определять клиентов, которые впервые заказывали товар. Это позволяет анализировать эффективность работы менеджеров по продажам.

1 стартмани

+2

02.07.2025 1898 1 saveliev 0

1

Интеграция конфигурации 1С:Автосервис 3.0 с системой "Автобонус"

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) WEB-интеграция Пользователь 1С:Предприятие 8 Отраслевые Автомобили, автосервисы Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Расширение конфигурации 1С:Автосервис 3.0 для интеграции с системой "Автобонус" и мобильным приложением. Данное решение для автосервисов позволяет: 1. Получать заявки на ремонт от клиентов посредством взаимодействия через мобильное приложение. 2. Согласовывать стоимость ремонтов и услуг с менеджера автосервиса через мобильное приложение. 3. Получать отзывы о выполненных работах от клиентов и формировать обратную связь. 4. Отправлять заказ-наряды на оплату клиенту автосервиса. 5. Формировать сервисную книжку у клиента с накоплением расходов на автомобиль. Пользоваться чатом из 1С с клиентом автосервиса.

1 стартмани

+

11.06.2025 2150 0 zmaxp 0

0

Список контрагентов менеджера с ИНН и Адресом

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Комплексная автоматизация 2.х Абонемент ($m)

Отчет выводит список контрагентов с отбором по менеджеру и ИНН.

2 стартмани

+1

02.11.2024 2102 2 JuliyaVik 0

1

Анализ неактивных клиентов – УТ 11.5, КА 2.5, ЕРП 2.5

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С 8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Управленческий учет Абонемент ($m)

С помощью отчета можно проанализировать активность взаимодействия с партнёрами и контрагентами, с какими партнёрами и/или контрагентами ещё не было взаимодействий или какие были последние документы до указанной даты в настройках, можно проанализировать, кто из клиентов давно не обращался или ещё не обращался, к каким поставщикам давно не обращались или ещё не успели обратиться и т.д.

6 стартмани

+

31.10.2024 2885 6 dmitry_ivanov 2

0

Телефонный справочник для 1С Рарус CRM

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:CRM ПРОФ, КОРП Абонемент ($m)

Отчет на СКД, предназначенный для вывода контактной информации партнеров и его контактных лиц в 1С:CRM 3.1 от 1С-Рарус.

2 стартмани

+2

26.08.2024 1583 11 Krasnyj 0

2

События контрагентов с выгрузкой в Google календарь

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) WEB-интеграция Бухгалтер Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:Бухгалтерия 3.0 Россия Абонемент ($m)

Расширение помогает создать календарь с напоминаниями по типу событий у контрагентов с выгрузкой в Google календарь.

5 стартмани

+3

27.06.2024 1951 1 user617713_a500to 3

3

Карточка контрагентов с адресами

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Бухгалтер 1С:Предприятие 8 1С:Бухгалтерия 3.0 Абонемент ($m)

Отчет выводит информацию по адресам. Подсвечивает цветом не заполненные поля.

1 стартмани

+2

27.04.2024 1519 9 kpp1c 0

2

Дни рождения покупателей

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:Розница 2 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Дни рождения покупателей.

1 стартмани

+3

23.04.2024 1832 4 AntWooD 0

3

Продажи клиентам в разрезе групп товаров

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Анализ продаж Аналитик Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:Управление торговлей 11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Мы продаем разные группы товаров. Клиент может покупать одну группу, но не покупать другую. Отчет выявляет таких клиентов. Это отправная точка для анализа. Почему они покупают одну группу товаров и не покупают другую? Может быть, есть возможность им продать товар из другой группы.

1 стартмани

+5

26.02.2024 2729 5 EvgeniyOlxovskiy 0

5

Рейтинги объектов (партнеров), проставляемые и отображаемые звездочками

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:Управление торговлей 11 Управленческий учет Абонемент ($m)

Подсистема "Рейтинги". Позволяет пользователям ставить оценки и обоснования оценок партнерам (можно расширить и на другие объекты) в виде звездочек, формировать отчет по рейтингам (по количеству тех или иных оценок, можно дописать вычисление среднего рейтинга и т.д.).

2 стартмани

+26

09.02.2024 3149 8 Krasnyj 3

26

Потерянные клиенты

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:Управление торговлей 10 1С:Управление производственным предприятием Управленческий учет Абонемент ($m)

Внешний отчет Потерянные клиенты (без продаж за период). Предназначен для типовых конфигураций Управление торговлей 10.3, Управление производственным предприятием 1.3 и их аналогов на рынке СНГ.

1 стартмани

+5

17.01.2024 2537 15 JayZ 0

5

Отчёт - Активные клиенты

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:Управление торговлей 11 Управленческий учет Абонемент ($m)

Отчёт создан для аналитики клиентской базы: сколько в компании активных клиентов и сколько клиентов перестали приходить в наши магазины. Пригодится для отдела маркетинга и отдела по развитию организации.

1 стартмани

+4

06.12.2023 2699 8 SergeyRomanov 1

4

Отчет по продажам в разрезе контрагентов

Анализ продаж Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Внешний отчет по продажам в разрезе контрагентов, отображаемый в виде колонок с отбором по периоду и итогами по строкам с колонками.

1 стартмани

+

10.11.2023 2989 5 nekiilik1c 2

0

Загрузка сделок из amoCRM в 1С, шаблон для разработки интеграции 1С и amoCRM

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Монитор заказов Системный администратор Разработчик 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Расширение для загрузки данных из amoCRM в 1С. Реализована авторизация в CRM, загрузка воронок продаж, статусов, сделок, компаний и контактов. Реализована возможность автоматической загрузки сделок с определенным статусом по расписанию. Можно использовать как основу для разработки собственной интеграции с любой конфигурацией. Расширение будет работать на любой конфигурации разработанной на базе БСП. Тестировалось на УТ 11.5.9.131.

6 стартмани

+1

05.09.2023 4395 39 Lichi001 4

1

Установка основного менеджера партнеру

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:Управление торговлей 11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Менеджеры отвечают за свои заказы, а за взаимоотношения с клиентом нет. Надо, чтобы кто-то актуализировал контактную информацию. Делал сверку взаиморасчетов с клиентами и т. д. Для начала решили назначить тех, кто продает. Обработка назначает основным менеджером партнера того, кто последний продал. Если основной менеджер уже заполнен, то обработка его оставляет.

1 стартмани

+2

01.09.2023 3021 1 EvgeniyOlxovskiy 0

2

Отчет по продажам для УТ 11.5

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Анализ продаж Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:Управление торговлей 11 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Внешний отчет по суммам продаж с НДС в разрезе покупателей и помесячно. Для 1С: УТ 11.5. Конфигурация 1С: Управление торговлей в типовом исполнении не предполагает наличие отчета продаж помесячно. Поэтому предлагаю Вашему вниманию внешний отчет по продажам помесячно, который поможет проанализировать объем продаж за определенный период помесячно и по клиентам.

1 стартмани

+3

17.07.2023 4850 24 buh.simf 1

2

Отчёт по накоплениям продаж по картам лояльности для 1С УТ 11.5

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:Управление торговлей 11 Управленческий учет Абонемент ($m)

Расширение с отчетами: продажи по клиентам, чеки за сегодня.

1 стартмани

+2

31.05.2023 4006 27 pavelma 0

2

Создание карты лояльности из РМК в конфигурации Управление Торговлей 11.5

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Рабочее место Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:Управление торговлей 11 Абонемент ($m)

Создание карты лояльности напрямую из РМК, отображение накопленных продаж по партнеру и его информации.

1 стартмани

+2

25.05.2023 4364 29 pavelma 4

2

Расширение: Коммерческое предложение для Лидов для УНФ 3.0.

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

После подключения расширения в настройке шаблонов КП для назначения "Коммерческое предложение" становятся доступными для выбора реквизиты События (эл. для лида) для лидов. В документе Событие (эл.письмо для лида): по кнопке Печать - Коммерческое предложение - выбирается нужное КП.

3 стартмани

+1

23.05.2023 4032 3 se19982004 0

1

Поиск забытых клиентов (клиентов, по которым не было реализаций с определенной даты) для УТ 11.4+, КА 2, ERP 2

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Управленческий учет Абонемент ($m)

Отчет покажет по каким клиентам не было реализаций с указанной даты

1 стартмани

+6

30.03.2023 4751 33 v_peroff 0

6

Контактная информация партнеров (ERP 2, КА 2, УТ 11)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С 8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Россия Абонемент ($m)

Внешний отчет на СКД с контактной информацией партнеров для ERP 2, КА 2, УТ 11.

2 стартмани

+2

25.12.2022 3539 14 TundaNC 0

2

Контактная информация контрагентов и их контактных лиц (для УПП 1.3, УТ 10.3)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Бухгалтер Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:Управление торговлей 10 1С:Управление производственным предприятием Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Отчет по контактной информации контрагентов и их контактных лиц (для УПП 1.3, УТ 10.3). Обычные формы.

1 стартмани

+2

05.10.2022 5767 37 user766128 2

2

Рейтинг "потерянных" клиентов

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С 8.3 1С:Управление торговлей 11 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Отчет выводит информацию о партнерах, которые были не активны в заданном периоде, а также о производителе номенклатуры, которая ранее была реализована данному партнеру. Полезен для анализа "забытых" клиентов.

1 стартмани

+

24.08.2022 2493 5 petleon 0

0

Поиск забытых клиентов (УТ 11.5; КА 2.5; ERP 2.5)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Сохранить клиентскую базу в текущих условиях - это необходимое условие для выживания Вашего бизнеса. Если сравнить стоимость привлечения нового клиента и возвращение старого, то разница достигает до 80%. Предлагаем Вам настроить планомерную работу в отделе продаж с помощью "отчета по забытым клиентам".

1 стартмани

+9

02.08.2022 6305 67 user1709301 2

9

RFM-анализ на СКД

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С:Предприятие 8 1С:Управление торговлей 11 Управленческий учет Абонемент ($m)

RFM-анализ — метод анализа, позволяющий сегментировать клиентов по частоте и сумме покупок и выявлять тех, которые приносят больше денег. Данный отчет написан как пример для УТ 11.4.

1 стартмани

+9

28.06.2022 5165 24 g_b 4

9

Отчет "Потерянные клиенты" для УТ 11.4

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) 1С:Предприятие 8 1С:Управление торговлей 11 Управленческий учет Абонемент ($m)

Отчет позволяет получить информацию по “потерянным” клиентам. Он позволяет оперативно отследить клиентов, которые перестали обращаться за покупками

2 стартмани

+4

24.06.2022 5243 11 snmidland 1

4

Распознавание голоса в текст в мобильном приложении "Встреча клиента" для Альфа-Авто 5

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Разработчик Пользователь 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m)

Быстро создавать событие "Встреча клиента", приходящего в автосалон, быстро ввести ФИО или как представился, комментарий, направление посещения, заполнить менеджера, к кому направлен. Заполнение текстовых полей посредством распознавания голос -> текст.

1 стартмани

+6

11.05.2022 5051 7 osivv 2

6

ТОП 15 клиентов по оплатам

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С 8.3 1С:Управление торговлей 11 Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Отчет совмещает в себе 2 отчета - расчеты с клиентами и обороты номенклатуры. Полезен, когда требуется посмотреть, какую номенклатуру, в каком количестве и сумме покупали основные крупные клиенты.

1 стартмани

+1

05.05.2022 2986 1 petleon 0

1