База знаний 1С

Service Desk Online – веб-портал для 1С ITIL, 1С ITILIUM и Управление IT-отделом 8

WEB-интеграция Администрирование веб-серверов Платные (руб)

Веб-портал обеспечивает удобный доступ к конфигурации 1С:ITIL(ИТИЛ), 1С:ITILIUM, Управление IT-отделом 8 через интернет с любого устройства посредством браузера, увеличивая эффективность работы пользователей и снижая нагрузку на сервер. Быстрая инсталляция портала за пару часов, удобный и интуитивно понятный интерфейс и безопасность данных помогут упростить работу с порталом и ускорить выполнение бизнес-процессов компании.

128000 руб.

+11

19.12.2023 2850 3 0

11

1С:ITILIUM (Итилиум)

Платформа 1С v8.3 Управленческий учет Платные (руб)

1С:Итилиум - российское решение для управления IT-услугами и услугами предприятия на базе платформы 1С:Предприятие. Итилиум обеспечивает эффективное управление процессами, повышение качества сервиса и автоматизацию деятельности ИТ-подразделений. Используйте ITIL-подход для управления изменениями, проблемами и обращениями. Управляйте ITIL-процессами с Итилиум – ваш ключ к эффективному сервису и удовлетворенным клиентам!

65000 руб.

+1

10.01.2024 4117 2 0

1

Service desk in ITIL 4: что изменилось?

Бесплатно (free)

ITIL – одно из популярных руководств по управлению ИТ-услугами и выстраиванию эффективного менеджмента. Появилась уже четвертая версия этой библиотеки, и по сравнению с прошлыми в ней много нового, в том числе для Service desk. О том, что изменилось, рассказал автор учебных курсов по управлению ИТ-услугами и тематических публикаций в периодических изданиях, автор и переводчик книг по управлению ИТ, архитектор ITIL 4 Роман Журавлев.

+10

29.10.2021 7798 0 user1455784 0

10

Управление информационными технологиями и Service Desk

ServiceDesk, HelpDesk Системный администратор Программист Руководитель проекта Платформа 1С v8.3 ИТ-компания Управленческий учет Абонемент ($m)

Конфигурация, разработанная для отдела (управления) информационных технологий (ИТ). Используется для ведения учета номенклатуры, оборудования (компьютеры, принтеры) и расходных материалов. Ведение учета рабочих мест, установленного программного обеспечения. Реализована поддержка пользователей в Service Desk. Есть внутренний чат с возможностью создавать общие каналы.

10 стартмани

+10

16.04.2021 7022 46 user-sergey 21

10

Подсистема Service Desk для типовых конфигураций

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) ServiceDesk, HelpDesk Платформа 1С v8.3 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Бухгалтерия 2.0 1С:Зарплата и Управление Персоналом 2.5 1С:Управление торговлей 10 1С:Управление производственным предприятием Управленческий учет Платные (руб)

Автоматизируйте процесс управление задачами, организуйте линию поддержки для предприятия. Подключайте различные подразделения и организовывайте взаимодействия между ними (IT отдел, бухгалтерия, отдел кадров и т.д). Подсистема Service Desk (Сервис Деск) редакция 1.0 для УПП и других типовых конфигураций.

2280 руб.

+36

17.12.2018 38729 17 36

36

Чтение Google Spreadsheet из 1C на примере простой службы Help Desk

Внешние источники данных Загрузка и выгрузка в Excel WEB-интеграция Системный администратор Программист Платформа 1С v8.3 1C:Бухгалтерия Абонемент ($m)

В статье рассматривается работа с Excel-подобными таблицами (spreadsheet) Гугл через Web API этой службы (только чтение). А также практический пример использования Google Spreadsheet для простейшей организации службы поддержки Help Desk.

1 стартмани

+46

23.06.2012 35212 93 fixin 31

46

Учет обращений в Service Desk

Управление проектом (PMO, EPM) Программист Платформа 1С v8.3 Управленческий учет Абонемент ($m)

Представлена конфигурация для учета обращений в службу техподдержки (Service Desk). Программа не является законченным решением, но может представлять интерес для начинающих разработчиков. Реализовано на обычных формах, для файлового режима работы(на серверном даже не тестировалось), на платформе 8.3.17.1549.

1 стартмани

+4

28.09.2021 5104 3 Идальго 0

4

ServiceDesk - служба поддержки организации

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Управление проектом (PMO, EPM) Системный администратор Программист Пользователь Платформа 1С v8.3 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Управленческий учет Абонемент ($m)

Service Desk FREE (Сервис Деск бесплатная) - это учёт и контроль выполнения обращений пользователей в тех. поддержку. Помощь в работе специалистов для своевременного реагирования на возникающие проблемы. Благодаря удобному механизму создаются задания по отделам и исполнителям. Каждый этап выполнения обусловлен собственным статусом. В конфигурации предусмотрена история статусов, сообщений и исполнителей. Для аналитики выполнения обращений разработан набор отчётов с различными разрезами.

1 стартмани

+63

28.01.2015 48725 411 wel_ko 33

63

Как настроить правильную техподдержку (helpdesk, service desk на коленке)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Документооборот и делопроизводство (СЭД) Монитор заказов Учет рабочего времени Управление проектом (PMO, EPM) Программист Бизнес-аналитик Руководитель проекта Платформа 1С v8.3 Управленческий учет Бесплатно (free)

Эта статья будет полезна для компаний, которые оказывают техническую поддержку своим пользователям - внешним или внутренним клиентам. В статье я расскажу, как оказываем поддержку мы, как выстроили этот бизнес-процесс, что контролируем и на что обращаем внимание в работе. Вы можете использовать наш опыт при построении собственной системы поддержки или обратиться к нам за помощью за построением такой системы, будем рады помочь. В статье формируется основной набор правил, которые мы сформировали при настройке системы для себя, а так же небольшие примеры того, как мы эти правила применяем.

+65

24.04.2019 43720 siddy 0

64

Help-Desk на 1С 8.2

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 1C:Бухгалтерия Россия Абонемент ($m)

Конфигурация для ведения учета по заявкам пользователей (Help-Desk), отчет по сотруднику на дату о проделанной работе

1 стартмани

+48

04.11.2011 38293 314 ak0710 52

48

Управление заявками пользователей (Service Desk). Платформа 8.3.12.1595. Управляемый интерфейс

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Управление проектом (PMO, EPM) ServiceDesk, HelpDesk Пользователь Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Управленческий учет Абонемент ($m)

Управление заявками пользователей (Service Desk). Конфигурация разработана на управляемых формах с использованием бизнес-процесса.

1 стартмани

+50

07.05.2015 27482 199 MaxStrelok 7

50

Тикеты - система учета задач/Service Desk в 1С (+ мобильное приложение)

ServiceDesk, HelpDesk Программист Пользователь Платформа 1С v8.3 Абонемент ($m)

Система предназначена для учета задач в 1С как между пользователем — разработчиком, так и для внутренних нужд организаций в качестве обслуживания бизнес-процессов. Основное преимущество разработки - это подключение клиентской части в виде внешней обработки или расширения к базе любой конфигурации 1С и обмен в задачах сущностями данных: печатные формы, отчеты, ссылки. Серверная часть представляет собой конфигурацию "Тикеты" с опубликованным web-сервисом.

1 стартмани

+36

18.01.2019 33358 353 Andreyyy 66

36

Оплата платежными картами (эквайринг) Ingenico Desk 3200 для Украины

Розничная торговля Эквайринг/ридер магнитных карт Программист 8.3.14 1С:Розница 2 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Украина Управленческий учет Абонемент ($m)

Алгоритм подключения эквайрингового терминала Ingenico Desk 3200 к конфигурациям для Украины.

10 стартмани

+1

13.05.2021 8214 17 Bor_ka 18

1

Service Desk. Конфигурация для администрирования баз 1С и техподдержки IT-отдела.

Управление проектом (PMO, EPM) Системный администратор Программист Платформа 1С v8.3 Россия Абонемент ($m)

Простенькая конфигурация по обслуживанию баз 1С и IT-структуры организации для системных администраторов, программистов, IT отдела.

2 стартмани

+59

15.07.2019 21469 163 SanchoD 26

58

Кейс по внедрению 1С-Коннект

Системный администратор Программист Пользователь 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Наш кейс по внедрению 1С-Коннект у крупного заказчика и проблемы, с которыми мы столкнулись.

+2

30.08.2023 1550 0 GrigoriyPivovarov 2

2

Трекер задач - Управление задачами: Служба поддержки (ServiceDesk)

ServiceDesk, HelpDesk Платформа 1С v8.3 Абонемент ($m)

Создание задач по входящему письму, общение по задаче, уведомления для заказчика, исполнителя, наблюдателя. Открытый код.

1 стартмани

+39

22.02.2018 34702 82 BlizD 28

39

BIM: взаимодействие с платформой Autodesk Forge

WEB-интеграция Программист Платформа 1С v8.3 1C:Бухгалтерия Строительство Абонемент ($m)

Предлагаемый пример демонстрирует широкие возможности для взаимодействия «1С:Предприятие» с платформой Autodesk Forge и позволяет вам получить базовые представления о применения технологий информационного моделирования в строительстве. Поддерживаются все версии платформы от 8.3.12 и выше до 8.3.18.

1 стартмани

+6

25.11.2020 111708 16 kandr 3

6

Дополнительный мастер регистрации и обработки инцидентов для оператора ServiceDesk в «1С: ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ»

ServiceDesk, HelpDesk Пользователь Платформа 1С v8.3 1C:Бухгалтерия 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

В данной статье мы рассмотрим, как внутри в конфигурации 1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ, использовать оператор ServiceDesk, как работает дополнительный мастер по регистрации и обработке инцидентов.

+1

25.05.2024 1724 Koder_Line 0

1

Интеграция мессенджеров (WhatsApp, Telegram, Viber, и тд) в 1С при помощи Chat2Desk

Мессенджеры и боты Программист Пользователь Платформа 1С v8.3 1C:Бухгалтерия Абонемент ($m)

Подсистема для интеграции произвольной конфигурации с Chat2Desk. Общайтесь с клиентами в мессенджерах и контролируйте переписку менеджеров не выходя из 1С. Создайте связь между чатами и вашей учетной системой.

1 стартмани

+11

23.10.2020 15011 32 Segate 20

11

WebDesk (web-интерфейс для 1С ITIL СТАНДАРТ)

Работа с интерфейсом Системный администратор Программист Платформа 1С v8.3 1C:Бухгалтерия Абонемент ($m)

Простой web-интерфейс для подсистемы ServiceDesk конфигурации ITIL. Управление информационными технологиями предприятия. Стандарт -ASP.NET IIS 7.x и выше -Windows аутентификация -Пользователи не видят интерфейс 1С

1 стартмани

+28

04.07.2014 23714 106 sergiyd 15

28

Управление заявками ServiceDesk из 1С

Управление проектом (PMO, EPM) Программист Платформа 1С v8.3 Управляемые формы 1C:Бухгалтерия Россия Абонемент ($m)

Обработка позволяет управлять заявками ServiceDesk из конфигураций 1С. Для работы необходима платформа не ниже 8.3.6 и любая конфигурация на управляемых формах

1 стартмани

+6

26.06.2018 7212 11 MaximStav 0

6

HelpDesk on VNC для 1С. Удаленное управление без установки ПО, групповых политик, изменения конфигурации и сложной настройки, через внешнюю обработку

Удаленное управление Программист Платформа 1С v8.3 Управляемые формы 1C:Бухгалтерия Россия Абонемент ($m)

Удобное удаленное управление при помощи внешней обработки встраивается в любую конфигурацию на УФ.

1 стартмани

+13

03.12.2019 9125 7 bbbsss 5

13

Простой helpdesk

Управление проектом (PMO, EPM) Платформа 1С v8.3 ИТ-компания Управленческий учет Абонемент ($m)

Простая конфигурация для учета заявок клиентов. В первую очередь оптимизирована для собственных нужд, но можно подстроить под ваши. Основная специализация на текущий момент - ведение заявок кассовой техники клиентов и сопутствующего оборудования.

1 стартмани

+7

05.07.2021 7788 27 roman3d 4

7

HelpDesk: поддержка пользователей - простое решение для учета задач и проблем. Оказание технической поддержки клиентам

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) ServiceDesk, HelpDesk Системный администратор Программист Платформа 1С v8.3 Управляемые формы 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Управленческий учет Платные (руб)

Конфигурация на управляемых формах предназначена для фиксации обращений в службу (организацию, отдел) поддержки. написана для нас (организация, поддерживающая пользователей 1С). Работает на веб сервере, позволяет учесть каждое обращение и работать с ним в тонком и веб клиенте.

14400 руб.

+27

28.11.2013 19141 3 35

27

mdesktop

Управление проектом (PMO, EPM) Программист Россия Бесплатно (free)

Многофункциональная программа, включает в себя: Замена стандартных часов с индикатором системных ресурсов, всплывающая сверху панель, простая напоминалка/шедулер, список/диспечер задач, есть возможность сворачивания любых программ в трей при их минимизации, ...

+5

24.07.2008 14543 151 ValeriVP 6

5

[INFOSTART EVENT REVOLUTION] Секция "Организация командной работы (Системы класса HelpDesk, стандарты ITIL)"

Бесплатно (free)

Вот и закончилась конференция. По многочисленым просьбам выкладываем в открытый доступ презентации докладчиков на секции "Организация командной работы (Системы класса HelpDesk, стандарты ITIL)"

+35

13.11.2013 30992 195 GSoft 16

35

Управление заявками и расчетами с клиентами (Help Desk)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Взаиморасчеты Монитор заказов Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени Пользователь Платформа 1С v8.3 Управленческий учет Абонемент ($m)

Конфигурация предназначена для 1. Ведения списка Заказчиков, их контактных лиц. 2. Отслеживания выполнения заявок пользователей. 3. Отслеживания взаиморасчетов с Заказчиками

1 стартмани

+12

22.10.2012 22780 173 feikaa 8

12

[DesktopGadget1C] - Гаджет для мониторинга активности баз 1С 8.х в клиент/серверном варианте

Инструментарий разработчика Системный администратор Платформа 1С v8.3 1C:Бухгалтерия Россия Бесплатно (free)

Утилита мониторит серверы 1С 8.1 и 8.2, выводит список активных баз и количество пользователей и позволяет просматривать параметры/настройки кластеров.

+43

27.11.2009 22878 346 Душелов 34

43

Набросок системы Телефонный справочник организации и HelpDesk

Инструменты администратора БД Программист Платформа 1С v8.3 Россия Абонемент ($m)

Это не готовое решение а лишь набросок. Задача ставилась простая: сделать быстрый доступ все пользователям сети к базе телефонов и простой системе учета заявок на доступ к базам 1С. Для чего решили развернуть WEB доступ к базе данных 1С и написать конфигурацию. Решение, может, топорное... но... это заготовка.

1 стартмани

+2

10.04.2013 9593 26 costy_admin 1

2

INFOSTART TEAMLEAD&CIO EVENT, 24-25 февраля 2025 г., Москва

Россия Платные (руб)

Конференция для ИТ-специалистов инхаус-подразделений: от разработчиков до ИТ-директоров. В центре внимания полный спектр задач, стоящих перед ИТ-руководителями: разработка, управление проектами, инфраструктура, безопасность и лидерство.

42000 руб.

+145

28.08.2024 4181 1 0

145

SynchroWB — интеграция 1С и Wildberries: автоматизация заказов и остатков по API с УТ, КА, ERP, УНФ, Розница 3

Маркетплейсы Программист Пользователь Платформа 1С v8.3 1C:Бухгалтерия 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:Управление нашей фирмой 3.0 1С:Розница 3.0 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Управленческий учет Платные (руб)

SynchroWB — модуль для интеграции 1С с Wildberries. Автоматизация заказов, управление остатками, поддержка УТ, КА, ERP, УНФ и Розница.

+414

16.04.2021 87294 800 vipchep 557

412

Видеокурс-самоучитель "1С:Документооборот 2.1 и 3.0" для самостоятельного внедрения

Системный администратор Программист Бизнес-аналитик Бухгалтер Пользователь Руководитель проекта Платформа 1С v8.3 1С:Документооборот Платные (руб)

Самый детальный и самый полный самоучитель по программе 1С:Документооборот, в котором Вы научитесь правильно работать, настраивать, администрировать и внедрять конфигурацию 1С:Документооборот. Все уроки курса построены на последовательном заполнении пустой базы 1С:Документооборот КОРП в клиент-серверном варианте.

43000 руб.

+46

30.10.2018 49582 13 0

46

Онлайн-курс "Автоматизированное тестирование в 1С".

Системный администратор Программист Руководитель проекта Платформа 1С v8.3 Платные (руб)

Курс «Автоматизированное тестирование в 1С» — это практический курс по подготовке специалистов по автоматизации тестирования прикладных решений на платформе 1С при помощи фреймворка тестирования Vanessa Automation.

12500 руб.

+117

28.02.2024 12689 24 8

117

Интеграция ФГИС Зерно и 1С: обмен с системой через API для любых конфигураций (универсальная подсистема ХамелеонЗерно)

Обмен с ГосИС Программист Платформа 1С v8.3 1C:Бухгалтерия Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Управленческий учет Платные (руб)

Универсальная конфигурация ХамелеонЗерно для взаимодействия с системой ФГИС Зерно (тестовый+рабочий контур) может использоваться для интеграции в любую конфигурацию на базе 1С, версии ПРОФ и выше. Работа через API 1.0.7 и на API 1.0.8. Для удобства реализован общий интерфейс в виде обработки, схожей с интерфейсом ФГИС Зерно, но возможностей гораздо больше, т.к. при интеграции в Вашу учетную систему, можно на основании Ваших справочников и документов, создавать соответствующие документы и справочники в системе ФГИС Зерно и наоборот.

6000 руб.

+17

27.06.2023 5122 21 2

17

При формировании создаются только необходимые записи для формирования книги продаж и покупок. Служит для сдачи налоговой отчетности. (Не создаются полностью документы требования накладные и т.д.). Загрузка не восстанавливает документы по книге продаж и покупок.

Загрузка и выгрузка в Excel Закрытие периода Оптовая торговля Производство готовой продукции (работ, услуг) Регламентированный учет и отчетность Бухгалтер Платформа 1С v8.3 Бухгалтерский учет 1С:Бухгалтерия 2.0 1С:Бухгалтерия 3.0 Россия Бухгалтерский учет НДС Платные (руб)

Обработка позволяет формировать средствами 1С Налоговую декларацию по НДС (Приложение № 4 к постановлению Правительства Российской Федерации от 26 декабря 2011 г. № 1137 (в ред. Постановления Правительства РФ от 19.08.2017 № 981) и (в ред. 28.04.2018: ФНС приказом от 06.04.2018 № ММВ-7-6/196@) заполнив файл Excel книгой продаж, покупок по стандарту (Постановления Правительства РФ от 19.08.2017 № 981) (в ред. 28.04.2018: ФНС приказом от 06.04.2018 № ММВ-7-6/196@) или загрузив минимум информации из любой внешней базы. Итог - Декларация в электронном виде для сдачи в ФНС. Повышение с 01.01.2019 ставки НДС с 18 до 20% на основании Федерального закона от 3 августа 2018 года № 303-ФЗ потребовало внести коррективы и в постановление Правительства РФ от 26.12.2011 № 1137

4200 руб.

+97

26.12.2017 47080 94 26

95

Канбан в 1С: доска задач

ServiceDesk, HelpDesk Платформа 1С v8.3 Россия Платные (руб)

Конфигурация KANBAN 1С, редакция 1.0 является готовым, самостоятельным решением. Для решения управленческих задач над проектами в команде. Основана на принципах учета задач разработанными японскими сотрудниками на заводе «Toyota» в 1959 году. Конфигурация является упрощенным аналогом иностранной программы «Jira» и адресована преимущественно для небольших и средних организаций желающих вести контроль и учет задач по своей деятельности.

3900 руб.

+65

07.03.2023 13270 17 53

63

1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия

Управление информационными технологиями (ITIL) Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Платформа 1С v8.3 ИТ-компания 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Управленческий учет Платные (руб)

"1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" – универсальное решение для организации комплексного управления процессами в сфере информационных технологий. Решение создано на основе лучших мировых практик оказания ИТ-услуг в соответствии с ITIL v.3 (IT Infrastructure Library – библиотека инфраструктуры информационных технологий). "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ" позволяет эффективно и с минимальными затратами управлять ИТ-подразделением, службой технической поддержки, call-центром, организовать работу с обращениями клиентов, заявками сотрудников, вести учет оборудования и программного обеспечения, сформировать каталог сервисов и определить их стоимость, вести анализ событий при эксплуатации оборудования, выявлять узкие места в ИТ-инфраструктуре компании, контролировать ИТ-бюджет и многое другое.

4500 руб.

+27

22.02.2016 54312 12 1

27

Управление релизами 1С

Обновление 1С Платформа 1С v8.3 1C:Бухгалтерия Бесплатно (free)

При непрерывном развитии сложных информационных систем на 1С возникает потребность управлять процессом обновления релизов их конфигураций. Необходим инструмент, предоставляющий полную информацию о вносимых в конфигурацию изменениях и полном жизненном цикле каждого из них, начиная от обращения пользователя до реализации и документирования функциональности. О принципах работы такого инструмента и полученных в ходе его внедрения преимуществах на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказала директор департамента информационных систем «Иркутской нефтяной компании» Екатерина Шушина.

+24

15.09.2020 10351 INK2018 0

24

Куда привели 2 года работы с EDT

EDT Программист Платформа 1С v8.3 1C:Бухгалтерия Бесплатно (free)

EDT позволяет работать с кодовой базой конфигураций напрямую – использовать GIT, помещать изменения в ветки и запускать тесты до попадания в основную кодовую базу, чтобы добиться «зеленых ночных сборок» для конфигурации. Разработчик из компании «Первый БИТ» Валерий Дыков на конференции Infostart Event 2021 Post Apocalypse рассказал, как безболезненно перейти на EDT и получить преимущества работы с GIT, продолжая работать в конфигураторе.

+43

01.09.2022 11473 Begemoth80 21

43

Процесс разработки с использованием GIT и расширений для 1С:ERP. Без EDT

Групповая разработка (Git, хранилище) Программист Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 Бесплатно (free)

Доработки 1С:ERP на крупных проектах можно организовать, не внося изменения в саму типовую конфигурацию, а используя только расширения и отдельные «микроконфигурации». Расскажем о том, как это сделать без EDT, используя процесс разработки GitHub Flow.

+55

02.04.2024 11895 Begemoth80 26

55