Скрипт очистки клиентского кэша 1С - один из способов / инструментов решения непонятных проблем

Скрипт очистки клиентского кэша 1С на компьютере пользователя - один из способов / инструментов решения непонятных проблем.

У меня на предприятии стоит старая УТ 11, очень часто у пользователей возникают непонятные ошибки, которые лечатся только этим скриптом. 

Я предлагаю свой скрипт, в формате *.cmd,  так как бывает, что использование скриптов в формате *.bat могут быть запрещены политиками безопасности.

Скрипт легким нажатием мыши удаляет пользовательский кэш 1С из папок AppData\Local\1C\1cv8 и AppData\Roaming\1C\1cv8, а также очищает пользовательский Temp. В конце pause оставляет окно открытым, чтобы было видно результат выполнения.

Инструкция, как пользоваться:

1. Закройте программу 1С полностью. Если открыто несколько окон 1С — закройте все.

2. Найдите файл 1C-Cache-Clear.cmd.

3. Запустите его двойным щелчком мыши.

4. На несколько секунд откроется чёрное окно. Скрипт удалит временные файлы и кэш 1С.

5. Когда появится сообщение вида «Для продолжения нажмите любую клавишу…», нажмите любую клавишу на клавиатуре. Окно закроется.

6. После этого снова запустите 1С обычным способом.

Важно: скрипт не удаляет базы 1С, документы или пользовательские данные. Он удаляет временные файлы, которые 1С при необходимости создаст заново.

Если файл не запускается двойным щелчком, попробуйте нажать по нему правой кнопкой мыши и выбрать «Запуск от имени администратора».

Подробнее...

Разберем случаи, когда очистка кэша реально помогла

1. 1С не запускается после авторизации

В одном из обсуждений после ввода пользователя и пароля приложение завершалось ошибкой:

Поле объекта не обнаружено

После рекомендации очистить кэш конфигурации пользователь подтвердил, что очистка помогла.mista

Возможный сценарий:

• конфигурация или платформа были обновлены;

• клиент использовал старые локальные данные;

• ошибка возникала только у конкретного пользователя или на конкретной машине;

• на других компьютерах база запускалась нормально.

Такой случай особенно характерен, если ошибка появилась сразу после обновления и не воспроизводится в чистом клиенте.

2. Ошибка «Файл не обнаружен»

В обсуждении с ошибкой «Файл не обнаружен» после проведения стандартных проверок была выполнена очистка кэша. Пользователь сообщил, что проблема исчезла.mista

Подобный симптом может быть связан не только с кэшем, но если:

• файл существует;

• путь корректен;

• у других пользователей ошибка не возникает;

• повторный запуск не помогает;

• проблема появилась после обновления или переноса базы,

то удаление локального кэша является разумным этапом диагностики.

3. Ошибка формата потока данных

Ошибка формата потока — один из наиболее часто упоминаемых случаев, при которых сначала пробуют очистить клиентский кэш. В тематических материалах по 1С очистка кэша указана как один из первых вариантов исправления такой ошибки.infostart

При этом необходимо учитывать: ошибка может находиться не в локальном кэше, а:

• в объекте конфигурации;

• в форме;

• в расширении;

• в динамическом обновлении;

• в файловой базе;

• в сетевом соединении или процессе обновления.

Если очистка клиентского кэша не помогла, следует переходить к проверке конфигурации, расширений, базы и технологического журнала.

4. Некорректное отображение формы или отчёта

Публикации по сопровождению 1С регулярно указывают очистку клиентского кэша как способ устранения:

• ошибок при открытии форм;

• некорректного отображения интерфейса;

• пропавших элементов формы;

• искажённых таблиц;

• старого варианта формы;

• несоответствия формы текущей конфигурации.online-ufa+1

Особенно показателен случай, когда:

• у одного пользователя форма отображается неправильно;

• у остальных пользователей всё работает;

• после обновления конфигурации часть интерфейса не изменилась;

• проблема воспроизводится только на одном компьютере.

5. Запускается старая версия внешнего отчёта

В обсуждении проблемы с внешним отчётом пользователи рекомендовали очистить кэш конфигурации. После полной очистки пользователь подтвердил, что старая версия перестала запускаться и проблема была устранена.mista

Такое возможно, если клиент сохраняет локальные данные, связанные с:

• внешним отчётом;

• формой отчёта;

• схемой компоновки данных;

• ранее загруженной версией обработки;

• локальными настройками варианта отчёта.

Перед очисткой стоит убедиться, что пользователь действительно получает новый файл, а проблема не вызвана неверным путём к внешней обработке.

6. Ошибка «Функция не определена»

В одном из обсуждений ошибка «Функция не определена» исчезла после очистки каталогов в Local и Roaming. Пользователь сообщил, что после удаления кэша ошибка больше не возникала.forum.mista

Такой результат может наблюдаться после:

• обновления платформы;

• изменения общего модуля;

• смены клиентского приложения;

• обновления расширения;

• изменения серверного кода;

• динамического обновления конфигурации.

Однако ошибка также может быть вызвана реальным дефектом кода, неправильными настройками совместимости или отсутствующим объектом конфигурации. Поэтому очистка кэша не должна подменять анализ текста ошибки.

7. Проблемы после обновления конфигурации

В практических инструкциях очистку кэша рекомендуют после обновления конфигурации, если:

• изменения интерфейса не отображаются;

• часть форм работает по-старому;

• появились нестандартные ошибки;

• перестал открываться конкретный отчёт;

• настройки пользователя ведут себя непредсказуемо;

• программа стала нестабильной сразу после обновления.directline+1

Это один из наиболее логичных сценариев для патча: администратору не нужно вручную искать каталоги в AppData, а пользователю можно быстро удалить устаревшие локальные данные.

8. Проблема возникает только у одного пользователя

Очистка кэша особенно часто помогает в ситуации «у всех работает, у одного пользователя нет». В таком случае вероятные причины находятся не на сервере, а в локальном окружении:

• повреждённый кэш;

• несовместимые локальные данные;

• старые данные формы;

• повреждённые параметры сеанса;

• особенности конкретной версии клиента;

• локальные настройки пользователя.

Для такого сценария очистка кэша значительно безопаснее, чем изменение конфигурации или перезапуск сервера для всех пользователей.

9. Зависание или замедление работы одного клиента

В обсуждении зависания 1С у одного пользователя очистка кэша названа стандартным первым действием. В качестве дополнительных вариантов упоминались очистка пользовательских настроек и возврат списка к стандартному виду.mista

Это важное уточнение: иногда причина находится не в кэше, а в сохранённых настройках пользователя:

• отборе динамического списка;

• сортировке по тяжёлому или неиндексируемому полю;

• сохранённом варианте отчёта;

• нестандартном порядке колонок;

• пользовательском варианте формы.

Поэтому патч можно использовать как первый этап, но при сохранении проблемы нужно проверить пользовательские настройки.

10. Ошибки после переноса базы или смены сервера

Некоторые инструкции рекомендуют очистку клиентского кэша после:

• переноса базы на другой сервер;

• изменения адреса сервера;

• изменения публикации;

• смены режима работы;

• перехода с файлового варианта на клиент-серверный;

• изменения версии платформы.directline

Клиент мог сохранить данные, связанные с прежним расположением или прежним состоянием базы. Очистка заставляет его сформировать локальные данные заново.

Странные и нерешённые случаи

Ниже приведены ситуации, в которых очистка кэша не гарантирует результат, но её можно включить в алгоритм диагностики. Это именно список случаев для проверки, а не утверждение, что проблема обязательно вызвана кэшем.

1. Форма открывается с ошибкой только на одном компьютере

Возможные признаки:

• у коллег форма открывается;

• на сервере нет очевидных ошибок;

• ошибка возникает только у одного клиента;

• после повторного запуска результат не меняется;

• проблема появилась после обновления формы.

Что попробовать:

1. закрыть все окна 1С;

2. завершить оставшиеся процессы клиента;

3. очистить локальный кэш;

4. запустить базу повторно;

5. сравнить результат с другим пользователем.

2. В интерфейсе пропали кнопки

Возможные причины:

• старые данные формы;

• сохранённые настройки командного интерфейса;

• права пользователя;

• функциональные опции;

• расширение;

• настройки рабочего места.

Очистку кэша имеет смысл выполнять после проверки прав и функциональных опций, особенно если пропавшие кнопки наблюдаются только на одной машине.

3. Отображается старая форма после обновления

Симптомы:

• разработчик уже заменил форму;

• другие пользователи видят новую версию;

• один клиент продолжает показывать старый интерфейс;

• повторный вход не помогает.

В этом случае очистка кэша может удалить локальное представление старой формы. Если проблема сохраняется, нужно проверять, действительно ли клиент подключается к нужной базе и нужной версии конфигурации.

4. Не открывается конкретный отчёт

Возможные симптомы:

• ошибка возникает только у одного пользователя;

• другие отчёты работают;

• отчёт недавно изменялся;

• ошибка появилась после обновления;

• в сообщении фигурируют форма, схема компоновки или модуль.

Очистка кэша может помочь, если повреждены локальные данные отчёта. Но если ошибка воспроизводится у всех пользователей, вероятнее проблема находится в конфигурации, СКД или расширении.

5. Старая настройка отчёта возвращается после удаления

Иногда пользователь удаляет вариант отчёта, но после нового запуска снова получает старые отборы, сортировки или группировки. В такой ситуации можно проверить:

• пользовательские настройки;

• сохранённые варианты отчёта;

• настройки компоновки;

• локальный кэш;

• данные, хранящиеся в базе.

Важно различать кэш и пользовательские настройки: очистка кэша может не удалить настройки, записанные в информационной базе.

6. Динамический список зависает у одного пользователя

Возможные признаки:

• зависает один список;

• остальные разделы работают;

• проблема появилась после изменения сортировки или отбора;

• у других пользователей тот же список работает нормально.

В качестве последовательности можно использовать:

1. сбросить отбор;

2. вернуть стандартную сортировку;

3. очистить настройки пользователя;

4. очистить локальный кэш;

5. проверить запрос и индексы.

На практике зависание может быть вызвано не кэшем, а сохранённой сортировкой по неподходящему полю.mista

7. Ошибка после динамического обновления

После динамического обновления иногда наблюдаются:

• ошибки вызова процедур;

• старый интерфейс;

• некорректные формы;

• несовпадение клиентского и серверного состояния;

• ошибки, исчезающие после полного перезапуска.

В такой ситуации очистка кэша клиента может быть одним из этапов, но при массовом проявлении проблемы нужно анализировать само динамическое обновление, серверный кэш и состояние рабочих процессов.

8. Ошибка появляется только после повторного открытия формы

Странный вариант:

• первый запуск формы проходит нормально;

• после закрытия и повторного открытия появляется ошибка;

• после перезапуска клиента поведение меняется;

• у разных пользователей результат различается.

Возможные причины:

• повреждённое состояние формы;

• восстановление старых настроек;

• проблема в сохранении положения элементов;

• расширение;

• ошибка в обработчиках открытия и закрытия формы.

Очистку кэша можно использовать для исключения локального состояния клиента.

9. Некорректное положение или размер формы

Если форма:

• открывается за пределами экрана;

• имеет нулевой или чрезмерный размер;

• перекрывает элементы интерфейса;

• каждый раз восстанавливается в неправильном положении,

то причиной могут быть сохранённые пользовательские настройки, а не кэш. В публикациях по 1С отдельно обсуждаются случаи сброса визуального состояния формы и сохранённых размеров окон.infostart

Для патча лучше явно указывать, что он не обязательно удаляет настройки форм, если они хранятся отдельно от кэшированных данных.

10. После смены версии платформы возникают непонятные ошибки

Возможные симптомы:

• база запускается, но отдельные функции работают иначе;

• ошибка есть только на компьютерах с новой платформой;

• после отката версии проблема исчезает;

• интерфейс частично отображается неправильно;

• некоторые формы открываются с ошибкой.

Перед очисткой кэша нужно проверить совместимость версии платформы и конфигурации. Если проблема связана с ошибкой конкретного релиза платформы, очистка кэша её не исправит, но позволит исключить старые локальные данные.

11. После изменения расширения работает старый код

Можно попробовать очистить кэш, если:

• расширение обновили;

• у части пользователей работает новая версия;

• один клиент продолжает вести себя по-старому;

• расширение включено и доступно;

• после повторного запуска код не обновился.

Если ошибка появляется у всех пользователей, вероятнее всего, проблема находится в самом расширении или в его версии в базе.

12. Ошибка возникает после восстановления базы из копии

После восстановления или переноса базы клиент может сохранять локальные данные от предыдущего состояния. Очистку кэша можно рекомендовать, если:

• база восстановлена под тем же именем;

• изменился сервер;

• изменился идентификатор или расположение базы;

• клиент продолжает показывать старые данные интерфейса;

• проблема возникает только на отдельных рабочих местах.

При этом очистка кэша не заменяет проверку целостности восстановленной базы.

13. Клиент подключается, но часть объектов недоступна

Например:

• база открывается;

• разделы видны частично;

• команды отсутствуют;

• отдельные документы не открываются;

• права недавно менялись.

В некоторых инструкциях очистку кэша рекомендуют после изменения прав пользователя, если новые права не применяются на клиенте.directline

Однако права вычисляются и хранятся не только на клиенте. Если очистка не помогает, необходимо проверить роли, ограничения доступа, функциональные опции и серверную часть.

14. Периодически появляется ошибка обмена данными

Очистку кэша можно попробовать, если:

• ошибка возникает только на одном рабочем месте;

• обмен на сервере в целом работает;

• ошибка плавающая;

• после перезапуска клиента временно исчезает;

• недавно менялась конфигурация обмена.

Но при массовом проявлении следует проверять:

• настройки обмена;

• веб-сервисы;

• сертификаты;

• прокси;

• сетевую доступность;

• регламентные задания;

• формат сообщений.

15. Ошибки печати или предварительного просмотра

Возможные симптомы:

• не открывается предварительный просмотр;

• печатная форма отображается некорректно;

• один пользователь видит старый макет;

• печать работает на одном компьютере и не работает на другом.

В тематических обсуждениях отдельно рассматривается кэш печатной формы и пользовательские данные печати.infostart

В этом случае очистка клиентского кэша может помочь, если проблема вызвана локальными данными формы, но также необходимо проверить принтер, драйвер, шаблон печати и внешние компоненты.

16. Ошибка появляется после смены сетевого пути

Например:

• база была перенесена;

• изменился сервер;

• поменялось имя публикации;

• был изменён адрес веб-клиента;

• в списке запуска осталась старая запись.

Очистка кэша может быть полезна после проверки самого подключения. Нельзя считать, что любое подключение к старой базе связано с кэшем: иногда в списке запуска просто указана неправильная строка соединения.

17. Ошибка возникает только после блокировки и разблокировки Windows

Если после блокировки рабочего места 1С:

• перестаёт реагировать;

• некорректно отображает форму;

• теряет элементы интерфейса;

• зависает при обращении к серверу,

можно попробовать очистку кэша, но это также может быть связано с:

• отключением сетевого адаптера;

• восстановлением VPN;

• разрывом RDP;

• политиками энергосбережения;

• зависанием графического интерфейса.

18. Ошибка исчезает после выхода из пользователя

Если проблема исчезает только после:

• выхода из 1С;

• повторного входа;

• создания нового пользователя;

• перехода на другой компьютер,

то нужно различать три уровня:

1. локальный кэш клиента;

2. настройки пользователя;

3. данные и права пользователя в информационной базе.

Очистка кэша — только первый и наименее рискованный этап.

19. Программа долго открывается без видимой причины

Публикации по очистке кэша относят к симптомам возможной проблемы с кэшем медленный запуск базы, медленное открытие форм и отчётов.1c-expert.vercel+1

Однако замедление может быть вызвано:

• ростом базы;

• блокировками;

• проблемами сети;

• нехваткой ресурсов сервера;

• долгими запросами;

• антивирусом;

• перегруженным рабочим процессом rphost.

Если после очистки кэша скорость не изменилась, следует переходить к технологическому журналу и анализу производительности.

20. Ошибка появляется без изменений в базе

Это наиболее «странный» класс:

• конфигурацию не обновляли;

• платформу не меняли;

• сервер перезапускали;

• у большинства пользователей всё работает;

• проблема появляется и исчезает без очевидной причины.

В такой ситуации очистку клиентского кэша можно использовать как процедуру исключения. Она особенно оправданна, если:

• ошибка локальная;

• клиент давно не перезапускался;

• проблема проявляется только у конкретной базы;

• на той же машине другие базы работают нормально;

• ошибка не воспроизводится в чистом профиле пользователя.

Также предлагаю вашему вниманию другие свои отчеты и обработки на INFOSTART: