Бесплатные публикации по теме "Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)" для 1С

Управление взаимоотношениями с клиентами в 1С: Предприятие 8. ERP Агропромышленный комплекс

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С v8.3 1C:Бухгалтерия Сельское хозяйство и рыболовство Управленческий учет Бесплатно (free)

В данной статье мы поговорим об управлении процессом взаимоотношений с клиентами в 1С: ERP Агропромышленный комплекс.

+1

31.12.2024 1254 Koder_ 0

1

Фиксация контактов с клиентами в программе "1С: Предприятие 8. Управление сервисным центром"

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С v8.3 1C:Бухгалтерия Управленческий учет Бесплатно (free)

В данной статье мы рассмотрим централизованный учет взаимодействия с клиентами, детализацию и документирование контактов, инструменты для анализа и отслеживания в программе "1С: Предприятие 8. Управление сервисным центром".

+

24.12.2024 2104 Koder_ 0

0

Как найти клиентов по 1С? Часть 3

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Бесплатно (free)

В первой статье я описал методы поиска клиентов по разным видам источников. Сегодня более подробно разберем поиск клиентов без денег или почти без денег.

+1

24.12.2024 1645 master_prodazh_1c 6

0

Стоит ли открывать франчайзи 1С, если не умеете искать клиентов?

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Бесплатно (free)

Я уже рассказывал, как искать клиентов, тут: https://infostart.ru/public/2257655/ Ну и есть другие мои статьи про поиск клиентов, в общем, посмотрите у меня в профиле. Для новичков поиск клиентов это одна из главных болей, а для тех, у кого уже более 10-20 программистов и работает уже по сарафанному радио и буквально отбиваются от клиентов, то проблемы совершенно другие. Поэтому сегодня будем говорить про проблемы, сначала для программистов, а далее постепенно подберемся к проблемам франчайзи 1С и как их решать, и стоит ли открывать, и когда, и с кем.

+5

23.12.2024 2340 master_prodazh_1c 4

5

Как найти клиентов по 1С? Часть 2. Как уговорить даже жадного клиента?

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Бесплатно (free)

Основы продаж, которые позволят удвоить продажи даже с текущих клиентов. Применив эту информацию, даже если вы не продажник, то сможете уговорить купить или продадите дополнительную услугу или проект.

+2

19.12.2024 3626 master_prodazh_1c 5

2

Как найти клиентов по 1С? Гарантированные способы поиска не жадных клиентов. Часть 1

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Россия Бесплатно (free)

В этой статье будет полный обзор всех каналов продвижения со статистикой и не только. Также скрипты продаж, как найти контакты ЛПР (лиц, принимающих решения), не делая холодные звонки. И как продавать, не продавая. Даже будет про один из каналов, когда с помощью роботов обзвона вы сможете получать дешево клиентов. И это все из опыта продаж, ибо раньше работал в одной немаленькой франчайзи 1С начальником отдела продаж. Статья будет из нескольких частей. Если будет у многих интерес (будут комментарии) и для вас это познавательно, то продолжу писать дальше. И подписывайтесь на меня на Инфостарте или добавляйтесь в друзья. В прошлом я сам был долгое время программистом, и знаю, что такое неблагодарные клиенты, недовольные бухгалтеры и многое другое. Начнем.

+9

10.12.2024 3432 master_prodazh_1c 4

9

Настройка бонусных программ в 1С: Розница 3.0

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С v8.3 1С:Розница 3.0 Управленческий учет Бесплатно (free)

В данной статье мы рассмотрим гибкое управление программами лояльности для клиентов, обеспечивающее автоматизированное начисление и списание бонусных баллов в конфигурации 1С: Розница 3.0.

+

07.11.2024 4551 Koder_ 0

0

Организация анкетирования клиентов в 1С:CRM

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С v8.3 1С:CRM ПРОФ, КОРП Управленческий учет Бесплатно (free)

В данной статье мы рассмотрим основные возможности анкетирования в 1С: CRM, организацию анкетирования в 1С: CRM, применение анкетирования.

+

20.08.2024 1381 Koder_ 0

0

Как настроить и использовать бонусную программу лояльности в 1С:ERP: отчеты для анализа остатков и бонусных баллов

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Ценообразование, анализ цен Пользователь 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

В данной статье рассмотрим, как настроить и использовать бонусную программу лояльности. а также рассмотрим отчеты, с помощью которых можно проанализировать остатки и движение бонусных баллов.

+1

14.06.2024 3036 implecs 2

1

Анализ лидов, клиентской базы, работы менеджеров в 1С:УНФ

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Управленческий учет Бесплатно (free)

В данной статье мы рассмотрим анализ лидов и клиентской базы в конфигурации 1С:УНФ, менеджерскую работу и воронку продаж в CRM.

+2

16.05.2024 2276 Koder_ 0

2

Что такое система Битрикс24 и для чего она нужна?

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь Бесплатно (free)

В данной статье мы узнаем, что такое программа Битрикс24, и рассмотрим, для чего она предназначена.

+1

20.02.2024 3610 Koder_ 0

1

Шаблоны писем в 1С:Управление торговлей, редакция 11

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Email рассылки 1С:Управление торговлей 11 Бесплатно (free)

В программе 1С 8.3 Управление торговлей 11 есть встроенная подзадача CRM, позволяющая сотрудникам отдела продаж осуществлять успешную работу с контрагентами. К тому же в этом модуле CRM можно найти средства автоматизированного управления рутинными операциями. Один из таких помощников - Шаблон электронных писем и SMS.

+2

18.10.2022 9216 Koder_ 0

2

Отчетность для руководителя в Битрикс24

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь Руководитель проекта Бесплатно (free)

Любой руководитель какого-либо отдела в компании ежедневно решает десятки и сотни различных задач и отчётов, контролирует работу сотрудников и многое другое. Разумеется, всё это происходит в определенной CRM – системе. Самая распространенная система - Битрикс24. В статье разбираем, как руководителю - пользователю Битрикс24 просматривать основные отчеты, как их построить, как проконтролировать сотрудников.

+2

26.05.2022 2918 Koder_ 0

2

Применение метода сегментирования в конфигурациях 1С (УТ, УНФ, КА, ERP)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Логистика, склад и ТМЦ Пользователь 1С v8.3 1C:Бухгалтерия Управленческий учет Бесплатно (free)

На практике мы часто сталкиваемся с тем, что необходимо клиентов или номенклатуру выделить или сгруппировать по каким-то признакам или правилам. И если в справочнике Номенклатура в 1С есть возможность объединять в группы и отображать по иерархии, то в справочнике Партнеры нет и такой возможности. Как же быть? Для элементов программы 1С в справочнике Номенклатура и справочнике Партнеры существует возможность добавлять их в сегменты. Что же это такое?

+9

23.05.2022 22920 Koder_ 5

9

Воронка продаж в Битрикс 24

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Управленческий учет Бесплатно (free)

Ни для кого не секрет, что залог успешной работы любого менеджера в компании – правильный ответ на вопрос, как построить воронку продаж. Практически каждый пользователь Битрикс 24 знаком с ней. В этой статье рассмотрим, как настраивать воронку продаж, а также как изменять и добавлять стадии.

+

23.05.2022 2581 Koder_ 0

0

1C:УНФ 8. Блок "Маркетинг и продажи"

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 Управленческий учет Бесплатно (free)

1С: УНФ – это единая информационная система с обширным функционалом в части ведения клиентской базы и проведения операций по кассе и банковским расчётам. В конфигурации можно создавать расчёты с контрагентами, а также работниками, можно вести учёт заказов и поставок, а также проводить контроль всех торговых операций, продаж, заказов-нарядов, можно учитывать прибыль и расходы, создавать отчётности. В общем, можно сказать, что 1С:УНФ 8.3 является универсальным инструментом для управления компанией, который имеет весь необходимый функционал.

+5

01.10.2021 4027 Koder_ 3

5

CRM в облаках

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Облачные сервисы, хостинг Программист 1С v8.3 Бесплатно (free)

Организация единой CRM-системы для группы компаний требует особого подхода к построению интерфейсов, продуманной архитектуры обмена данными, оптимизации интеграционных форматов и т.д. О том, как построить CRM-систему, используя 1С только как back-end для получения данных по HTTP-протоколу, рассказал инженер-программист ООО «Протон» Сергей Плоткин.

+8

29.01.2021 3277 Plotks2017 1

8

Настройка телефонии 1С:УНФ, Манго

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Системный администратор 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 Управленческий учет Бесплатно (free)

Настраиваем телефонию Манго в 1С:Управление нашей фирмой. Как это работает и с чем предстоит столкнуться.

+6

25.11.2020 10684 ogre2007 26

6

Лиды в УНФ

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Бизнес-аналитик Пользователь 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Обзор функционала работы с лидами в 1С:Управление нашей фирмой.

+6

15.10.2020 7192 user1269837 3

6

Договоры и соглашения в 1С:ERP

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 Управленческий учет Бесплатно (free)

В наше время трудно представить организацию, которая вступает во взаимоотношения с контрагентами, не оформив договор. Договор – юридический документ, который является гарантом выполнения сторонами взаимных обязательств. В системе 1С:ERP реализован очень удобный механизм, который позволяет отобразить ключевую информацию по договору, прикрепить скан-копию документа.

+3

01.10.2020 41923 Koder_ 11

0

CRM-система в 1С для автоматизации отдела продаж. Почему 1С – это лучшая платформа для CRM-системы?

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Управленческий учет Бесплатно (free)

Кто-то с CRM-системами только знакомится, а кто-то уже активно пользуется. Какие инструменты в ней должны быть, чтобы с ее помощью выстроить эффективную работу отдела продаж, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал директор по развитию компании Alexrovich Андрей Киселев.

+12

28.09.2020 32099 andre1kiselev 5

12

Вдохнем вторую жизнь во встроенный почтовый клиент из 1С:Управление торговлей 10.3

Email рассылки Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Программист 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 Управленческий учет Бесплатно (free)

Хотели было воспользоваться почтовым клиентом из Управление торговлей 10.3, да не тут-то было. К сожалению, фирма "1С" почти совсем ее забросила и если Ваш респондент отправляет Вам письма, содержащие HTML, то Вас ждут матюки... Ну что же, как говорится: "Спасение утопающих - дело рук самих утопающих".

+18

25.12.2018 13068 1c.pro.fun 9

18

Воронка продаж в 1С: Управление торговлей v. 11. Рабочий вариант

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Оптовая торговля Пользователь Руководитель проекта 1С v8.3 Оперативный учет 1С:Управление торговлей 11 Управленческий учет Бесплатно (free)

Мы предлагаем рассмотреть альтернативную методику построения воронки продаж с использованием штатных средств 1С: УТ v.11. Этот подход опирается на типовые документы и механизмы, но, вместе с тем, на наш взгляд, дает руководителю более качественный инструмент управления при меньшем объеме трудозатрат на поддержание актуальной информации.

+9

05.10.2018 12081 ЕленаЧерепнева 2

9

Как увеличить лояльность со стороны клиентов

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Россия Бухгалтерский учет Бесплатно (free)

Сейчас на рынке много компаний, которые оказывают услуги по ведению бухгалтерского учета. В большинстве из них работают профессионалы, поэтому качество услуг будет примерно одинаковым. Но вот вопросы коммуникации с заказчиками можно решать по-разному. Я, специалист Ассоциации профессиональных бухгалтеров, хочу поделиться своим опытом. Для работы с клиентами наша компания использует специально разработанное мобильное приложение «АПБ».

+5

30.07.2018 6107 user1021263 3

5

Интеграция Zimbra и 1С

Внешние источники данных Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Программист 1С v8.3 Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

В публикации описывается способ интеграции 1С с почтовым сервером Zimbra, используя SOAP сервис. Рассматривать вопрос интеграции будем на примере бизнес задачи, из блока CRM. Реализации общей адресной книги(GAL-Global Address List) между сотрудниками. Сотрудники(компания) ведет весь учет в 1С, в том числе и элементы CRM, а Zimbra выступает лишь в роли почтового сервиса. Сделать данную публикация побудило отсутствие в интернете готовых примеров совместной работы 1С и Zimbra. Надеюсь, она поможет кому-либо сократить время на реализацию похожей задачи.

+25

16.04.2018 15806 Гексагон 19

25

Настройка Рарус: СофтФон с SIP телефонией на примере оператора Телфин

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Телефония, SIP Системный администратор Программист 1С v8.3 1С:CRM ПРОФ, КОРП Бесплатно (free)

Описание настройки Рарус СофтФон для работы с SIP телефонией на примере конфигурации Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0.

+8

26.02.2018 25202 de0nis 0

8

Обзор блока маркетинга в 1С: Розница

Розничная торговля Ценообразование, анализ цен Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) 1С v8.3 1С:Розница 2 Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Эта статья будет посвящена разбору блока маркетинга в программе 1С: Розница.

+11

29.01.2018 23484 alis112358 1

11

Как мы визуализировали отдел продаж - графические отчеты для 1С

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Инструкции пользователю 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:CRM ПРОФ, КОРП Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

После выполнения очередного проекта по автоматизации отдела продаж на 1С (конфигурация 1C:CRM 8, ред. 2.0) мы вдруг поняли, что чего-то не хватает. Странно: вроде и бизнес-процессы внедрены, и цифры в отчетах бьются, и заказчик в целом доволен. Но, реальным финалом проекта должна была стать визуализация данных по отделу продаж и установка TV-панели в кабинете у менеджеров по продажам.

+122

05.09.2017 51496 alexrovich_ru 56

122

Обзор блока CRM в 1С:Управление торговлей 11

Инструкции пользователю Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь Руководитель проекта 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Да, этот блок в 1С:Управление торговлей 11 есть, и он достаточно функциональный. Возможно, этот обзор позволит вам избежать покупки дополнительных сервисов.

+11

24.05.2017 35138 alis112358 5

11

Управление продажами в 1С:ERP

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Оптовая торговля Ценообразование, анализ цен Пользователь Руководитель проекта 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 Управленческий учет Бесплатно (free)

Вводный обучающий курс по использованию 1С:ERP для управления продажами от Внедренческого Центра Раздолье. Автор курса Андрей Мироненко.

+9

09.01.2017 20332 1СERP 0

9

Как организовать прогнозирование пробега автомобилей и приглашение на техническое обслуживание в Альфа-Авто

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Пользователь 1С v8.3 1C:Бухгалтерия Автомобили, автосервисы Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

В данной публикации рассмотрим как на базе типового отраслевого решения Альфа-Авто организовать приглашение клиентов на периодическое техническое обслуживание (далее - "ТО") автомобилей с использованием расчетных данных о прогнозируемом пробеге. Основной идеей статьи является необходимость работы со всей клиентской базой (и их автомобилей) предприятия. Ниже будет описание того как нужно организовать процесс.

+19

24.06.2016 65127 miavolas 25

19

1С:ERP Управление предприятием 2. Процессные сделки

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 1С:ERP Управление предприятием 2 Управленческий учет Бесплатно (free)

В продолжении рассказа о CRM подсистеме 1С:ERP Управление предприятием 2 я хочу рассказать, как в этой программе можно организовать работу по сделке с клиентом в виде бизнес-процесса, который последовательно расставляет задачи исполнителям, то есть ERP приобретает черты WorkFlow системы.

+9

03.06.2016 18935 andironenko 1

9

1С:ERP Управление предприятием 2. Создание сделки с клиентом

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Бизнес-аналитик Бухгалтер Руководитель проекта 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 1С:ERP Управление предприятием 2 Управленческий учет Бесплатно (free)

В данной заметке я постараюсь доступным языком объяснить назначение реквизитов сделки, а также привести примеры их практического использования.

+8

25.05.2016 22911 andironenko 1

8

1С:ERP Управление предприятием 2. Сделки с клиентами

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Бизнес-аналитик Бухгалтер Руководитель проекта 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 1С:ERP Управление предприятием 2 Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Добрый день, меня зовут Андрей Мироненко, и я по возможности решил писать методические материалы по 1С:ERP Управление предприятием 2. С какой периодичностью я их буду выкладывать и как далеко продвинусь, пока не знаю, но буду стараться. Кроме этого, я пишу видеокурс по ERP (можно найти в разделе видео). Первая заметка посвящена использованию механизма сделок в ERP.

+17

20.05.2016 21145 andironenko 2

17

1С:8 CRM 1.4 (Рарус) Передача дел другому менеджеру

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Руководитель проекта 1С v8.3 1С:CRM ПРОФ, КОРП Управленческий учет Бесплатно (free)

Менеджер уволился. Что делать с его клиентами?

+2

24.10.2014 15460 Yuri1C 2

2

Инструкция по сегментации клиентов в 1C Рарус CRM 1.4-2.0 ПРОФ/КОРП

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Бизнес-аналитик Руководитель проекта 1С v8.3 1С:CRM ПРОФ, КОРП Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Если внимательно приглядеться к клиентской базе, можно заметить явные различия между клиентами фирмы. К примеру- по их специализации, масштабу бизнеса, месторасположению, частоте покупок, порядочности в расчетах и т.д. Отсюда можно сделать вывод, что если заранее сгруппировать клиентов в различные группы, можно более эффективно управлять взаимоотношениями – более адресно доводить информацию, устанавливать различные стандартны обслуживания. Например, нет смысла рассылать информацию о наличии автомобильных запчастей клиентам, которые не имеют ни одного автомобиля. => вывод- всех клиентов нужно обязательно разделять на группы

+4

01.07.2014 22367 svcoopers 1

4

О вреде жестких BPM или особенности CRM систем для сферы услуг

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Документооборот и делопроизводство (СЭД) Системный администратор Программист Пользователь Управленческий учет Бесплатно (free)

Работая в сфере профессиональных услуг, заметил такую особенность. Тут часто заказ на продукт, по ходу проработки может мутировать. В прямом смысле. Был девочка, стал мальчик. Вот такая засада.

+8

18.12.2013 2217664 71

6

Интеграция 1С:CRM и Asterisk с помощью PHP-AGI и веб-сервисов 1C

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Телефония, SIP Программист 1С v8.3 1C:Бухгалтерия ИТ-компания Россия Бесплатно (free)

Давно зрел вопрос, можно ли встроить в диалплан Asterisk обращение к 1С:CRM системе для выполнения каких-либо управляющих действий и можно ли из 1С управлять IP АТС? Схема работы простейшая — при входящем звонке спросить у 1С что с ним делать, и если 1С ответила, то выполнить команду или продолжить стандартное выполнение маршрута вызова.

+18

08.02.2013 35583 boffart 6

18

Обобщенная заявка

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Монитор заказов Оптовая торговля Логистика, склад и ТМЦ Ценообразование, анализ цен Рабочее место Руководитель проекта 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Эта разработка существенно поможет организовать работу менеджеров, когда товаров - много, заявок - куча, а времени ни на что не хватает... Обобщенная заявка организует и упрощает работу менеджеров. С ее помощью менеджер получает возможность собрать и вывести заказы покупателей в виде общего дерева, проанализировать прайс-листы и выписки по остаткам товаров поставщиков, загрузить их в 1С, распределить по заказам, сформировать и отправить подтверждение на поставку товаров поставщикам. Поступившие товары автоматически привяжутся к заказам покупателей, соответственно данным из обобщенной заявки. Обобщенная заявка - находка для компании, когда от менеджеров требуется скорость и качество их обработки заказов. Обобщенная заявка - еще одна БЕСПЛАТНАЯ разработка от ООО "О-Планет". Скачивайте! Используйте! Модифицируйте! Оценивайте! Бесплатно - не значит, дешево!

+16

23.08.2012 36919 386 O-Planet 8

16

Сложное ранжирование клиентов по классам

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Оптовая торговля Розничная торговля Программист Бизнес-аналитик 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Пример реализации усложненной ABC-классификации клиентов. Данная статья написана для конфигурации "1С: Управление торговлей, ред. 10.3", но, я думаю, предложенный метод подойдет и для других конфигураций, имеющих механизм ABC-классификации.

+24

28.03.2012 26325 charushkin 9

24