Бесплатные публикации по теме "Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)" для 1С

Что такое система Битрикс24 и для чего она нужна?

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Бесплатно (free)

В данной статье мы узнаем, что такое программа Битрикс24, и рассмотрим, для чего она предназначена.

20.02.2024 1079 Koder_Line 0

1

Шаблоны писем в 1С:Управление торговлей, редакция 11

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Email рассылки 1С:Управление торговлей 11 Бесплатно (free)

В программе 1С 8.3 Управление торговлей 11 есть встроенная подзадача CRM, позволяющая сотрудникам отдела продаж осуществлять успешную работу с контрагентами. К тому же в этом модуле CRM можно найти средства автоматизированного управления рутинными операциями. Один из таких помощников - Шаблон электронных писем и SMS.

18.10.2022 4336 Koder_Line 0

2

Отчетность для руководителя в Битрикс24

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Бесплатно (free)

Любой руководитель какого-либо отдела в компании ежедневно решает десятки и сотни различных задач и отчётов, контролирует работу сотрудников и многое другое. Разумеется, всё это происходит в определенной CRM – системе. Самая распространенная система - Битрикс24. В статье разбираем, как руководителю - пользователю Битрикс24 просматривать основные отчеты, как их построить, как проконтролировать сотрудников.

26.05.2022 1807 Koder_Line 0

2

Применение метода сегментирования в конфигурациях 1С (УТ, УНФ, КА, ERP)

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Оптовая торговля Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Управленческий учет Бесплатно (free)

На практике мы часто сталкиваемся с тем, что необходимо клиентов или номенклатуру выделить или сгруппировать по каким-то признакам или правилам. И если в справочнике Номенклатура в 1С есть возможность объединять в группы и отображать по иерархии, то в справочнике Партнеры нет и такой возможности. Как же быть? Для элементов программы 1С в справочнике Номенклатура и справочнике Партнеры существует возможность добавлять их в сегменты. Что же это такое?

23.05.2022 12050 Koder_Line 2

6

Воронка продаж в Битрикс 24

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Оптовая торговля Управленческий учет Бесплатно (free)

Ни для кого не секрет, что залог успешной работы любого менеджера в компании – правильный ответ на вопрос, как построить воронку продаж. Практически каждый пользователь Битрикс 24 знаком с ней. В этой статье рассмотрим, как настраивать воронку продаж, а также как изменять и добавлять стадии.

23.05.2022 1622 Koder_Line 0

0

CRM в облаках

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Облачные сервисы, хостинг Платформа 1С v8.3 Бесплатно (free)

Организация единой CRM-системы для группы компаний требует особого подхода к построению интерфейсов, продуманной архитектуры обмена данными, оптимизации интеграционных форматов и т.д. О том, как построить CRM-систему, используя 1С только как back-end для получения данных по HTTP-протоколу, рассказал инженер-программист ООО «Протон» Сергей Плоткин.

29.01.2021 2527 Plotks2017 1

7

Автоматизация логистики: кейс компании-поставщика зоотоваров

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Монитор заказов Оптовая торговля Управление услугами и сервисом Платформа 1С v8.3 Платформа 1C v8.2 Конфигурации 1cv8 Управленческий учет Бесплатно (free)

Лояльность клиентов напрямую зависит от организации и качества бизнес-процессов компании. С каждым годом спрос на услугу доставки товара "до двери" возрастает. поэтому если курьеры опаздывают или вовсе переносят доставку на другой день компания рискует потерять клиента или пожертвовать своим имиджем. В статье представлен актуальный кейс об оптимизации процесса доставки с помощью модуля логиста на базе системы 1С.

10.12.2020 3318 RAU IT 5

8

Настройка телефонии 1С:УНФ, Манго

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 Управленческий учет Бесплатно (free)

Настраиваем телефонию Манго в 1С:Управление нашей фирмой. Как это работает и с чем предстоит столкнуться.

25.11.2020 8084 ogre2007 26

5

Лиды в УНФ

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Обзор функционала работы с лидами в 1С:Управление нашей фирмой.

15.10.2020 5127 user1269837 3

4

Договоры и соглашения в 1С:ERP

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 Управленческий учет Бесплатно (free)

В наше время трудно представить организацию, которая вступает во взаимоотношения с контрагентами, не оформив договор. Договор – юридический документ, который является гарантом выполнения сторонами взаимных обязательств. В системе 1С:ERP реализован очень удобный механизм, который позволяет отобразить ключевую информацию по договору, прикрепить скан-копию документа.

01.10.2020 29190 Koder_Line 10

1

CRM-система в 1С для автоматизации отдела продаж. Почему 1С – это лучшая платформа для CRM-системы?

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Управленческий учет Бесплатно (free)

Кто-то с CRM-системами только знакомится, а кто-то уже активно пользуется. Какие инструменты в ней должны быть, чтобы с ее помощью выстроить эффективную работу отдела продаж, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал директор по развитию компании Alexrovich Андрей Киселев.

28.09.2020 28526 andre1kiselev 5

10

Модуль логиста: как обычная доработка стала тиражным решением

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Монитор заказов Розничная торговля Управление услугами и сервисом Оперативный учет Конфигурации 1cv8 Управленческий учет Бесплатно (free)

Путь развития продукта, который из доработки для устранения проблем одного клиента превратился в полноценное тиражное решение, успешно справляющиеся со всеми актуальными задачами служб доставки.

18.08.2020 6273 RAU IT 4

23

Вдохнем вторую жизнь во встроенный почтовый клиент из 1С:Управление торговлей 10.3

Email рассылки Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 Управленческий учет Бесплатно (free)

Хотели было воспользоваться почтовым клиентом из Управление торговлей 10.3, да не тут-то было. К сожалению, фирма "1С" почти совсем ее забросила и если Ваш респондент отправляет Вам письма, содержащие HTML, то Вас ждут матюки... Ну что же, как говорится: "Спасение утопающих - дело рук самих утопающих".

25.12.2018 11634 1c.pro.fun 9

18

Воронка продаж в 1С: Управление торговлей v. 11. Рабочий вариант

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Оптовая торговля Платформа 1С v8.3 Оперативный учет 1С:Управление торговлей 11 Управленческий учет Бесплатно (free)

Мы предлагаем рассмотреть альтернативную методику построения воронки продаж с использованием штатных средств 1С: УТ v.11. Этот подход опирается на типовые документы и механизмы, но, вместе с тем, на наш взгляд, дает руководителю более качественный инструмент управления при меньшем объеме трудозатрат на поддержание актуальной информации.

05.10.2018 10925 ЕленаЧерепнева 2

9

Как увеличить лояльность со стороны клиентов

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Россия Бухгалтерский учет Бесплатно (free)

Сейчас на рынке много компаний, которые оказывают услуги по ведению бухгалтерского учета. В большинстве из них работают профессионалы, поэтому качество услуг будет примерно одинаковым. Но вот вопросы коммуникации с заказчиками можно решать по-разному. Я, специалист Ассоциации профессиональных бухгалтеров, хочу поделиться своим опытом. Для работы с клиентами наша компания использует специально разработанное мобильное приложение «АПБ».

30.07.2018 5751 user1021263 3

5

Интеграция Zimbra и 1С

Внешние источники данных Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

В публикации описывается способ интеграции 1С с почтовым сервером Zimbra, используя SOAP сервис. Рассматривать вопрос интеграции будем на примере бизнес задачи, из блока CRM. Реализации общей адресной книги(GAL-Global Address List) между сотрудниками. Сотрудники(компания) ведет весь учет в 1С, в том числе и элементы CRM, а Zimbra выступает лишь в роли почтового сервиса. Сделать данную публикация побудило отсутствие в интернете готовых примеров совместной работы 1С и Zimbra. Надеюсь, она поможет кому-либо сократить время на реализацию похожей задачи.

16.04.2018 14753 Гексагон 19

25

Настройка Рарус: СофтФон с SIP телефонией на примере оператора Телфин

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 1С:CRM ПРОФ, КОРП Бесплатно (free)

Описание настройки Рарус СофтФон для работы с SIP телефонией на примере конфигурации Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM), редакция 2.0.

26.02.2018 23455 de0nis 0

8

Как мы визуализировали отдел продаж - графические отчеты для 1С

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Инструкции пользователю Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х 1С:CRM ПРОФ, КОРП Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

После выполнения очередного проекта по автоматизации отдела продаж на 1С (конфигурация 1C:CRM 8, ред. 2.0) мы вдруг поняли, что чего-то не хватает. Странно: вроде и бизнес-процессы внедрены, и цифры в отчетах бьются, и заказчик в целом доволен. Но, реальным финалом проекта должна была стать визуализация данных по отделу продаж и установка TV-панели в кабинете у менеджеров по продажам.

05.09.2017 49302 alexrovich_ru 56

121

Обзор блока CRM в 1С:Управление торговлей 11

Инструкции пользователю Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Да, этот блок в 1С:Управление торговлей 11 есть, и он достаточно функциональный. Возможно, этот обзор позволит вам избежать покупки дополнительных сервисов.

24.05.2017 32744 alis112358 4

11

Управление продажами в 1С:ERP

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Оптовая торговля Ценообразование, анализ цен Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 Управленческий учет Бесплатно (free)

Вводный обучающий курс по использованию 1С:ERP для управления продажами от Внедренческого Центра Раздолье. Автор курса Андрей Мироненко.

09.01.2017 19552 1СERP 0

9

Как организовать прогнозирование пробега автомобилей и приглашение на техническое обслуживание в Альфа-Авто

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Архитектура Платформа 1С v8.3 Автомобили, автосервисы Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

В данной публикации рассмотрим как на базе типового отраслевого решения Альфа-Авто организовать приглашение клиентов на периодическое техническое обслуживание (далее - "ТО") автомобилей с использованием расчетных данных о прогнозируемом пробеге. Основной идеей статьи является необходимость работы со всей клиентской базой (и их автомобилей) предприятия. Ниже будет описание того как нужно организовать процесс.

24.06.2016 63624 miavolas 25

19

1С:ERP Управление предприятием 2. Процессные сделки

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 1С:ERP Управление предприятием 2 Управленческий учет Бесплатно (free)

В продолжении рассказа о CRM подсистеме 1С:ERP Управление предприятием 2 я хочу рассказать, как в этой программе можно организовать работу по сделке с клиентом в виде бизнес-процесса, который последовательно расставляет задачи исполнителям, то есть ERP приобретает черты WorkFlow системы.

03.06.2016 18056 andironenko 1

9

1С:ERP Управление предприятием 2. Создание сделки с клиентом

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 1С:ERP Управление предприятием 2 Управленческий учет Бесплатно (free)

В данной заметке я постараюсь доступным языком объяснить назначение реквизитов сделки, а также привести примеры их практического использования.

25.05.2016 21346 andironenko 1

8

1С:ERP Управление предприятием 2. Сделки с клиентами

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 1С:ERP Управление предприятием 2 Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Добрый день, меня зовут Андрей Мироненко, и я по возможности решил писать методические материалы по 1С:ERP Управление предприятием 2. С какой периодичностью я их буду выкладывать и как далеко продвинусь, пока не знаю, но буду стараться. Кроме этого, я пишу видеокурс по ERP (можно найти в разделе видео). Первая заметка посвящена использованию механизма сделок в ERP.

20.05.2016 20444 andironenko 2

17

1С:8 CRM 1.4 (Рарус) Передача дел другому менеджеру

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:CRM ПРОФ, КОРП Управленческий учет Бесплатно (free)

Менеджер уволился. Что делать с его клиентами?

24.10.2014 14700 Yuri1C 2

2

Инструкция по сегментации клиентов в 1C Рарус CRM 1.4-2.0 ПРОФ/КОРП

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:CRM ПРОФ, КОРП Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Если внимательно приглядеться к клиентской базе, можно заметить явные различия между клиентами фирмы. К примеру- по их специализации, масштабу бизнеса, месторасположению, частоте покупок, порядочности в расчетах и т.д. Отсюда можно сделать вывод, что если заранее сгруппировать клиентов в различные группы, можно более эффективно управлять взаимоотношениями – более адресно доводить информацию, устанавливать различные стандартны обслуживания. Например, нет смысла рассылать информацию о наличии автомобильных запчастей клиентам, которые не имеют ни одного автомобиля. => вывод- всех клиентов нужно обязательно разделять на группы

01.07.2014 21521 svcoopers 1

4

О вреде жестких BPM или особенности CRM систем для сферы услуг

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Документооборот и делопроизводство (СЭД) Архитектура Управленческий учет Бесплатно (free)

Работая в сфере профессиональных услуг, заметил такую особенность. Тут часто заказ на продукт, по ходу проработки может мутировать. В прямом смысле. Был девочка, стал мальчик. Вот такая засада.

18.12.2013 2216500 73

5

Интеграция 1С:CRM и Asterisk с помощью PHP-AGI и веб-сервисов 1C

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Телефония, SIP Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 ИТ-компания Россия Бесплатно (free)

Давно зрел вопрос, можно ли встроить в диалплан Asterisk обращение к 1С:CRM системе для выполнения каких-либо управляющих действий и можно ли из 1С управлять IP АТС? Схема работы простейшая — при входящем звонке спросить у 1С что с ним делать, и если 1С ответила, то выполнить команду или продолжить стандартное выполнение маршрута вызова.

08.02.2013 34723 boffart 6

18

Обобщенная заявка

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Монитор заказов Оптовая торговля Логистика, склад и ТМЦ Ценообразование, анализ цен Рабочее место Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Эта разработка существенно поможет организовать работу менеджеров, когда товаров - много, заявок - куча, а времени ни на что не хватает... Обобщенная заявка организует и упрощает работу менеджеров. С ее помощью менеджер получает возможность собрать и вывести заказы покупателей в виде общего дерева, проанализировать прайс-листы и выписки по остаткам товаров поставщиков, загрузить их в 1С, распределить по заказам, сформировать и отправить подтверждение на поставку товаров поставщикам. Поступившие товары автоматически привяжутся к заказам покупателей, соответственно данным из обобщенной заявки. Обобщенная заявка - находка для компании, когда от менеджеров требуется скорость и качество их обработки заказов. Обобщенная заявка - еще одна БЕСПЛАТНАЯ разработка от ООО "О-Планет". Скачивайте! Используйте! Модифицируйте! Оценивайте! Бесплатно - не значит, дешево!

23.08.2012 36352 384 O-Planet 8

16

Сложное ранжирование клиентов по классам

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Оптовая торговля Розничная торговля Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Пример реализации усложненной ABC-классификации клиентов. Данная статья написана для конфигурации "1С: Управление торговлей, ред. 10.3", но, я думаю, предложенный метод подойдет и для других конфигураций, имеющих механизм ABC-классификации.

28.03.2012 25495 charushkin 9

24

Образец исследования по ведению контрагентов

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Россия Бесплатно (free)

Приведен пример исследования по ведению справочника Контрагенты и Договоры для большого предприятия с филиалами, при том, что справочники используются в двух параллельных учетах - управленческом и оперативном. Рассмотрены основные проблемы, возникающие при этом. Можно использовать как каркас.

18.12.2011 19811 fixin 4

12

IBridges - новый, бесплатный сервис обмена документами между пользователями программы 1С:Предприятие

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) WEB-интеграция Перенос данных 1C Платформа 1С v8.3 1С:Бухгалтерия 2.0 1С:Управление торговлей 10 Россия Бесплатно (free)

Основная задача сервиса IBridges – сделать документооборот между разными организациями - Легким - Быстрым - Бесплатным - Оперативным - Безопасным

11.08.2011 30972 241 O-Planet 61

47

Анализ контрагентов

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 1С:Управление производственным предприятием Россия Управленческий учет Бесплатно (free)

Простой отчет на СКД, показывающий всех контрагентов, которые за период в год брали товара хоть 1 месяц свыше 99999 руб и не выбравшие на эту сумму ни разу за последние 3 мес. включая текущий. Помогает понять, кто стал меньше брать товара.

16.03.2011 8872 96 dimas103 8

5

Контактная информация (сводная таблица) на СКД 8.1/8.2

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Система компоновки данных Конфигурации 1cv8 Россия Бухгалтерский учет Бесплатно (free)

Работает везде, где есть регистр сведений Контактная информация

21.09.2010 28720 478 anig99 21

23

АBC-XYZ анализ, описание и пояснения

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Бесплатно (free)

Данные методы анализа вызывают большой интерес у представителей бизнеса. Размещены методики анализа с небольшими комментариями по поводу их применения.

30.08.2010 131988 CheBurator 5

10

CМС рассылка (SMS) 1C 8.1

SMS рассылки Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

Быстрая интеграция служб SMS информирования для всех конфигураций на базе 1С Предприятие 8.1

17.02.2010 18339 436 postnet 18

17

Почтовая рассылка 1С 8

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Email рассылки Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

Почтовая рассылка 1С 8 Благодаря *.xml вы никогда не теряете базу mail-получателей. Рассылку можно осуществлять как через OutLook так и с обычного бесплатного сервера.

02.02.2010 18381 315 mut_mut 6

7