Инструменты и обработки по теме "ServiceDesk, HelpDesk" для 1С

Система обработки заявок пользователей конфигурации (конфигураций)

ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 Абонемент ($m)

Система обработки заявок (Help-desk) — это централизованный инструмент для управления инцидентами и запросами пользователей. Она автоматизирует работу с заявками для ИТ-специалистов организации и разработчиков конфигураций, повышая скорость и порядок их работы. Пользователи получают прозрачный канал связи, а также возможность контролировать статус своих обращений, что исключает их потерю и повышает общую эффективность.

3 стартмани

+7

03.12.2025 997 5 olegpkc 2

7

Подсистема автоматического импорта задач из Jira в 1С через REST API (навигация, построение отчетов, интеграция с другими подсистемами)

ServiceDesk, HelpDesk WEB-интеграция 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m)

Подсистема в отдельной конфигурации на платформе 8.3 по автоматическому импорту задач из JIRA через REST API. Ключевые функции: Импорт и хранение задач на платформе 1С. Назначение: Интеграция с другими подсистемами; Навигация по задачам средствами 1С; Построение отчетов, используя всю мощь СКД.

2 стартмани

+1

18.11.2025 1228 3 AYurin 3

1

OneKanban: Революция в управлении задачами 1С

ServiceDesk, HelpDesk 1С 8.3 1С:Библиотека стандартных подсистем Абонемент ($m)

Канбан-доска вашей мечты! Как новая библиотека OneKanban упрощает и ускоряет работу с задачами в вашей системе 1С, делая ее наглядной и эффективной.

1 стартмани

+16

29.08.2025 4337 36 Viktor_Ermakov 17

16

Оценка трудоемкости доработок программ 1С

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m)

Программный продукт предназначен для автоматизации процесса оценки трудоемкости доработок конфигураций 1С. Оценка производится на основании введенных в программу норм трудозатрат для выполняемых разработчиком работ. Для оценки трудозатрат также используется информация о количестве модифицируемых объектов при доработке конфигурации, количестве постановщиков задач, количестве ролей пользователей и размере заказчика. В результате оценки получается документ "Паспорт доработки", который можно распечатать в различных формах. Программа будет полезна специалистам, регулярно выполняющим или проверяющим оценку трудоемкости доработок.

1 стартмани

+25

28.03.2025 9747 36 RustemValeev 36

25

Центр управления задачами 2

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1С:Библиотека стандартных подсистем Абонемент ($m)

Конфигурация предназначена, в основном, для разработчиков 1С. Помогает систематизировать и упорядочить поступающие задачи, вести учет трудозатрат. Хранит информацию о клиентах и проектах, параметрах информационных баз клиентов, изменениях в конфигурациях. Имеет встроенный менеджер паролей с возможностью копирования в буфер обмена. Реализована встроенная интеграция с Redmine (загрузка информации о задаче, выгрузка трудозатрат). А также интеграция с GigaChat от Сбера (формирование заголовков задач по описанию).

5 стартмани

+11

23.12.2024 3528 16 Nicholas 8

11

Служба поддержки, или спасаем программистов!!!

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия Бесплатно (free)

Создание первой линии поддержки пользователей с использованием 1С и Atlassian JIRA. Пример единого окна для взаимодействия пользователя 1С и службы поддержки.

+16

21.10.2024 5351 38 Arkadiy_B 11

16

Доска Канбан

Управление проектом (PMO, EPM) Работа с интерфейсом Рабочее место ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 Абонемент ($m)

Представляю вашему вниманию свою версию доски Канбан. Решение создано на управляемых формах в виде расширения. Я делал его максимально автономным, чтобы была возможность использования практически в любой конфигурации. Единственный объект, требующий сопряжения с основной конфигурацией – это справочник Пользователи. Эту разработку можно использовать как для отслеживания прогресса выполнения проектов, так и для учета текущих задач и времени их выполнения.

1 стартмани

+8

28.08.2024 5020 41 umah 4

8

Простая обработка для контроля списка текущих дел

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1С:Управление торговлей 11 Бесплатно (free)

Простая обработка для контроля списка текущих дел.

+21

08.01.2024 3618 153 KamranV21 2

20

Поиск логина в домене по ФИО пользователя

ServiceDesk, HelpDesk 1C:Бухгалтерия Абонемент ($m)

При массовом заведении пользователей или изменении авторизации средствами ОС, в программах 1С возникает задача внесения данных системных учетных записей. Имея список пользователей в виде таблицы, можно легко найти к ним доменные учетки.

1 стартмани

+1

20.10.2023 1950 3 warenic 0

1

Автоматизация работы техподдержки типовых решений 1С:ERP, 1С:УТ 11, 1С:КА 2

ServiceDesk, HelpDesk Управление информационными технологиями (ITIL) 1С:Предприятие 8 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Абонемент ($m)

Решение позволяет с минимальными затратами автоматизировать основные задачи техподдержки предприятия: оформление заявок от пользователей и контроль их исполнения. Основными плюсами решения является интеграция с типовыми конфигурациям, простота обучения пользователей, наличие всех необходимых инструментов для организации процесса сопровождения пользователей. Тестирование проводилось на 1С:ERP 2.5.8, 2.5.12; 1С:УТ 11.5.8, 11.5.12; 1С:КА 2 2.5.8, 2.5.12.

5 стартмани

+12

25.07.2023 3588 19 DariaMiro 1

12

Уведомление о новой задаче

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1С:Управление торговлей 11 Абонемент ($m)

При назначении задачи у пользователя будет появляться всплывающее окно до тех, пока он не примет к исполнению (или не перенаправит) все задачи.

1 стартмани

+11

29.06.2023 4376 51 pridecom 0

11

Поддержка пользователей [Alt+S] (подключаемое расширение)

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m)

Расширение, подключаемое к базе 1С для решения задач поддержки пользователей. Позволяет быстро (по кнопке или комбинации клавиш Alt+S), не выходя из программы 1С из любой формы, создать обращение к консультантам и программистам со скринами, файлами, в привязке к проблемному объекту (документу, справочнику, отчету, обработке и т.п.). Вести переписку по обращениям, отслеживать их выполнение с трудозатратами и уведомлять участников через механизмы: Telegram, Обсуждения 1С и Электронную почту. Код открыт и расширение может развиваться и быть доработано под индивидуальные потребности.

9 стартмани

+160

25.03.2022 21775 209 sapervodichka 38

160

Управление информационными технологиями и Service Desk

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m)

Конфигурация, разработанная для отдела (управления) информационных технологий (ИТ). Используется для ведения учета номенклатуры, оборудования (компьютеры, принтеры) и расходных материалов. Ведение учета рабочих мест, установленного программного обеспечения. Реализована поддержка пользователей в Service Desk. Есть внутренний чат с возможностью создавать общие каналы.

10 стартмани

+9

16.04.2021 8874 59 user-sergey 40

9

Трекер задач - Управление задачами: новая БСП и RLS для задач

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m)

Трекер задач - Управление задачами: новая БСП и RLS (ограничение доступа на уровне записей) для задач. Обновлена БСП до версии 3.0.3.184 режим совместимости 8.3.12 Новое расширение: которое изменяет основной стиль с желтого на серый с синем (BAS) Проект проверяется Sonar и BSL Language Server

1 стартмани

+8

11.06.2020 10694 14 BlizD 11

8

To do list - список дел с привязкой к объекту системы

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия Абонемент ($m)

И что я хотел сделать с этим документом? To do list - напомнит!

1 стартмани

+23

14.05.2020 8298 10 SnubbyAston 6

23

Тикеты - система учета задач/Service Desk в 1С (+ мобильное приложение)

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m)

Система предназначена для учета задач в 1С как между пользователем — разработчиком, так и для внутренних нужд организаций в качестве обслуживания бизнес-процессов. Основное преимущество разработки - это подключение клиентской части в виде внешней обработки или расширения к базе любой конфигурации 1С и обмен в задачах сущностями данных: печатные формы, отчеты, ссылки. Серверная часть представляет собой конфигурацию "Тикеты" с опубликованным web-сервисом.

1 стартмани

+36

18.01.2019 36782 369 Andreyyy 68

36

Управление задачами в 1С - готовая подсистема с открытым кодом и широким базовым функционалом. Версия 1.0.6

Управление проектом (PMO, EPM) ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m)

Конфигурация-подсистема для управления задачами с базовым функционалом, который, однако, может удовлетворить довольно широкий спектр запросов. Есть статусы и приоритеты, учёт трудозатрат по исполнителям и даже базовые разграничения по правам. А открытый исходный код позволит на базе данной конфигурации развить систему до любого уровня сложности.

10 стартмани

+123

17.12.2018 43850 183 for_sale 42

120

Таблица обслуживания с обратной связью

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия Абонемент ($m)

Обработка с таблицей в которую вы можете вносить информацию для пользователей. Пользователи могут просматривать эту информацию и отправлять вам на email предложения. С помощью этой обработки вы сможете всегда держать в курсе событий пользователей и оперативно реагировать на их предложения. Обработка работает на управляемых формах и на не управляемых формах.

1 стартмани

+1

07.11.2018 7950 3 paulis 0

1

Очередная система ведения учета задач

Учет рабочего времени ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1С:Управление торговлей 11 1С:Библиотека стандартных подсистем Абонемент ($m)

Конфигурация предназначена для учета времени при выполнении каких-нибудь работ за компьютером. В конфигурации акцент сделан на минимальные затраты времени исполнителей при создании, поиске и вводе задач в работу.

10 стартмани

+98

28.02.2018 40575 288 asdes 97

98

Трекер задач - Управление задачами: Служба поддержки (ServiceDesk)

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m)

Трекер задач - Управление задачами - Создание задач по входящему письму, общение по задаче, уведомления для заказчика, исполнителя, наблюдателя. Открытый код.

1 стартмани

+39

22.02.2018 36382 86 BlizD 30

39

Трекер задач - Управление задачами: Канбан доска

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m)

Трекер задач Конфигурация "Управление задачами" с использованием БСП. Канбан доска. Открытый код.Загрузка изменений из хранилища конфигураций 1С и связь с задачами. Проект выложен на github (ссылка в публикации). Управляемые формы. Рассылка уведомлений.

1 стартмани

+446

02.10.2016 125385 978 BlizD 376

446

Управление заявками пользователей (Service Desk). Платформа 8.3.12.1595. Управляемый интерфейс

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM) Управление проектом (PMO, EPM) ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 Абонемент ($m)

Управление заявками пользователей (Service Desk). Конфигурация разработана на управляемых формах с использованием бизнес-процесса.

1 стартмани

+49

07.05.2015 28924 203 MaxStrelok 7

49

Обращение в отдел ИТ

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия Абонемент ($m)

Обработка «Обращение в отдел ИТ» автоматизирует процесс отправки обращения пользователей в службу технической поддержки.

1 стартмани

+1

19.03.2014 14969 14 Re:аниматор 3

1

Отправка уведомления об ошибке программисту 1С с приложением скриншота

ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 1C:Бухгалтерия Абонемент ($m)

Иногда у пользователей при работе в 1С возникают различные нештатные ситуации и ошибки. Часто для того, чтобы понять, в чем причина ошибки, недостаточно словесного объяснения пользователя по телефону, приходится идти к нему на рабочее место и визуально смотреть, что же происходит. Но когда идти лень, очень помогает скриншот, сделанный с экрана пользователя. Но есть проблема: не всегда пользователи умеют делать скриншоты и вставлять их в почтовое сообщение, а некоторым просто лень это делать. Чтобы немного облегчить работу программиста или администратора 1С, была написана эта обработка.

1 стартмани

+64

01.09.2011 20413 207 s.sintsov 25

64

Простая конфигурация для автоматизации работы IT-отдела (v0.1)

Производство готовой продукции (работ, услуг) Логистика, склад и ТМЦ ServiceDesk, HelpDesk 1С:Предприятие 8 Бесплатно (free)

Простая конфигурация для автоматизации работы IT-отдела. Является продолжением http://www.infostart.ru/projects/2637/.

+15

09.10.2008 16449 758 shelll 15

15

Конфигурация "Управление информационными ресурсами (demo)"

Производство готовой продукции (работ, услуг) ServiceDesk, HelpDesk Оперативный учет 7.7 Бесплатно (free)

Конфигурация «Управление информационными ресурсами» предназначена для автоматизации работы сотрудников IT-отдела, связанной с управлением доступом к информационным ресурсам компании (создание/изменение пользователей в Active Directory, 1с 7.7, 8.0, 8.1).

+12

16.04.2008 14319 257 zhloby3k 3

12

Управление информационными ресурсами

ServiceDesk, HelpDesk Оперативный учет 7.7 Бесплатно (free)

Конфигурация «Управление информационными ресурсами» предназначена для автоматизации работы сотрудников IT-отдела, связанной с управлением доступом к информационным ресурсам компании (создание/изменение пользователей в Active Directory, 1с 7.7, 8.0, 8.1).

+4

07.04.2008 9953 215 zhloby3k 9

4